耿马金融监管支局以“三语宣教+全域联动” 筑牢边疆金融消保防线

金惠临沧，消保同行。2026年“3·15”国际消费者权益日期间，耿马金融监管支局立足耿马傣族佤族自治县边疆民族地区实际，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以“金润边疆行”特色宣教品牌为牵引，坚持监管引领、部门协同、机构主责、群众参与，创新打造傣佤汉三语宣教、政银保联动、重点人群精准覆盖、线上线下融合的立体化宣传体系，把金融知识与消保服务送到边疆村寨、田间地头、群众指尖，以监管担当守护边疆各族群众金融权益，筑牢边疆金融安全防线。

三语宣讲破壁垒，民族特色润民心

耿马县少数民族人口占比高，部分偏远村寨群众通用傣语、佤语，传统金融宣传存在语言不通、覆盖不深、接受度不高等问题。支局将“语言相通、文化相融”作为宣教突破口，牵头统筹辖内21家银行保险机构，选拔精通民族语言的业务骨干、驻村工作人员、金融特派员，组建双语金融宣讲队，量身编制傣语、佤语、普通话三语宣传折页等素材。活动期间，宣讲队深入芒洪、贺派、勐简、孟定等8个乡镇36个少数民族聚居村寨，以“院坝宣讲会”“田间小课堂”“集市咨询台”等灵活形式，用乡音土话解读政策、剖析典型案例，将专业金融术语转化为通俗易懂的家常话语，让金融知识听得懂、记得牢、用得上。有效打通金融知识进入民族地区的“最后一米”，让金融消保理念在边疆落地生根。

政银保协同发力，全域宣传聚动能

支局坚持监管统筹、部门联动、机构主责，搭建多方协同宣教格局，推动宣传从“单点发力”向“全域联动”转变。主动对接县市场监管局、县法院、乡村振兴局、公安局等部门，建立信息共享、联合宣教、风险共防、纠纷快处工作机制，整合宣传资源、统一宣传口径、同步开展活动，形成跨部门、跨领域宣传合力。统筹辖内银行保险机构压实消保宣传主体责任，将“3·15”宣传纳入年度重点工作，细化实施方案、明确任务分工、强化督导落地，确保宣传活动不走样、见实效。在孟定中心广场、乡镇农贸市场、交通枢纽、边境口岸等人员密集区域，举办集中宣传活动，统一设置咨询展台、主题展板，通过现场答疑、案例展示、互动问答、知识抽奖等形式，为群众提供一对一金融咨询与维权指导。同时，推动全辖各银行保险营业网点全面升级为“消保宣传主阵地”，在厅堂设置专属宣传角、滚动播放宣教视频、摆放宣传资料、配备专岗咨询人员，将金融知识普及嵌入业务办理全流程，实现“办理业务+知识普及+权益守护”一体化。形成“城乡联动、网点全覆盖、群众广参与”的浓厚宣传氛围。

靶向滴灌全覆盖，重点群体有温度

支局紧盯老年群体、青少年学生、涉农经营主体、新就业形态劳动者等易受金融风险侵害的重点人群，扎实推进金融知识“进乡村、进社区、进校园、进企业、进集市”五进活动，推动宣教从“广覆盖”向“深渗透”转变。针对老年群体，指导各银行保险机构联合社区、养老服务中心开展“银发金融守护”专场宣教，手把手指导使用手机银行长辈模式，揭露养老理财、保健品销售、虚假代办、非法代理退保等诈骗套路，覆盖老年群众300余人次，切实守护老年人“养老钱”。面向青少年学生，联合教育部门走进6所中小学校，开设“金融安全小课堂”，通过情景模拟、知识竞赛、案例短剧等形式，普及理性消费、防范校园贷、网络诈骗、个人信息保护知识，覆盖学生1200余人，引导青少年树立正确金融观念。聚焦甘蔗、茶叶、橡胶等县域特色产业，联合银行机构深入产业基地、农民专业合作社、种植养殖大户，精准普及惠农信贷、农业保险、反假货币、征信维护知识，助力涉农经营主体稳生产、防风险，覆盖农户、合作社成员1000余人。针对快递员、外卖配送员、网约车司机、边境务工人员等新就业群体，在集散中心、务工站点、边境通道开展“流动宣教”，精准推送反诈提示、用卡安全、理性借贷、维权渠道等内容，切实守护一线劳动者辛苦所得。

线上线下融创新，宣教效能再提升

支局创新宣传载体，打破时空限制，构建“线上+线下”双轮驱动的宣教矩阵，让金融知识触手可及。线下立足边疆地域特点，推出“田间宣讲”“赶大集宣教”等接地气形式，把宣传阵地搬到群众家门口、生产一线，让金融服务触手可及。线上依托微信公众号、视频号、乡村微信群、县域融媒体平台，持续推送三语短视频、典型案例、风险提示、政策解读等，以短平快、趣味化传播提升宣传覆盖面，线上触达群众3.2万余人次，实现“指尖上的金融宣教”。同时，将宣传教育与监管履职深度融合，在投诉处理、日常监管中同步开展知识普及，督促机构把消保要求嵌入产品设计、销售、售后全流程，压实主体责任。依托网点咨询台、现场宣传点建立“宣教+维权”快速响应机制，切实解决群众急难愁盼问题，推动“宣传教育、风险防范、权益保障”三位一体落地见效，全面提升金融宣教的针对性、实效性与长效性。