遵化市烟草专卖局多维度发力护航“3·15”消费安全

为切实维护卷烟市场经营秩序,保障广大消费者合法权益,在“3·15”国际消费者权益日来临之际,遵化市烟草专卖局紧扣“提升消费品质”主题,统筹部署、精准施策,以“零容忍”态度开展系列专项宣传与监管行动,全力筑牢烟草市场安全防线。

一是深化宣传引导,重塑消费信任。坚持“普法先行、宣传到户”,构建全方位宣传矩阵。组织党员骨干、客户经理成立“3·15”志愿服务队,深入辖区农贸市场、便利店、烟酒店等重点场所,通过发放明白卡、现场讲解等形式,向零售户和消费者普及真假卷烟识别技巧、专卖法律法规及维权途径。针对老年消费群体及农村市场,采用“大白话”宣讲模式,重点解读无证经营的危害及如何规避假冒伪劣商品风险,提升全民防范意识,营造“人人关注消费安全、共同维护市场秩序”的良好社会氛围。

二是强化市场监管,严查违法行为。以“精准监管、重拳治乱”为核心,开展专项市场整治行动。联合公安、市场监管等部门,针对重点区域、重点环节及高频问题,实施拉网式排查与不定时突击检查。重点查处无证经营、销售假冒伪劣卷烟、走私烟及渠道不规范卷烟等违法行为,坚决斩断非法利益链条。

三是优化服务质效,提升履职温度。坚持“监管与服务并重”,切实为零售客户纾困解难。组织客户经理对辖区零售户进行合规指导,上门协助核查烟草专卖零售许可证、规范陈列卷烟、指导库存盘点,从源头上规避经营风险。同时,公开投诉举报电话,畅通维权渠道,确保消费者诉求“接诉即办”。