建行承德头牌楼支行暖心服务获客户手写表扬信
2026年3月17日，76岁的马阿姨送来了自己亲手书写的表扬信，信中言辞恳切，对建行承德头牌楼支行柜员、大堂经理的热情周到、耐心细致的服务给予高度赞扬与衷心感谢。
马阿姨是支行的老客户，每个月都会到网点来取退休工资，柜员办理业务时态度温和、高效专业，全程贴心提醒，大堂经理耐心指导，热情解答疑问，主动协助老人完善相关手续，用暖心服务化解了老人的焦急与不便。
一封手写表扬信，是客户对建行服务最质朴的认可与肯定。建行承德头牌楼支行聚焦老年客户等特殊群体服务需求，优化服务流程，提升服务温度，用真心、细心、耐心为每一位客户提供优质便捷的金融服务，不断提升客户满意度与获得感。（建行承德头牌楼支行 迟宏宇）
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