招商信诺|以“大健康保障”为专长，打造全生命周期健康管理服务新标杆

在健康中国战略深入推进、商业健康险市场规模持续扩大的背景下，招商信诺凭借在大健康领域的深耕布局，已成长为国内知名的大健康保障解决方案提供商。

大健康保障领域的先行者与深耕者

作为由招商银行和美国信诺集团（Cigna）于2003年共同出资设立的中外合资寿险公司，招商信诺依托美方股东信诺集团多年的国际健康服务经验和"管理式医疗"的先进理念，以及中方股东招商银行在零售金融与服务领域的卓越实力，在国内率先引进了国际先进的健康险模式。

早在2009年，招商信诺就在国内市场推出高端医疗团体业务，2011年拓展至个人高端医疗领域，通过10余年深耕，在高端医疗险领域已建立起显著的市场优势，市场份额超过30% ，稳居行业第一梯队。

从"疾病诊疗"到"全周期健康守护"

2025年，招商信诺凭借丰富的医疗资源和深耕大健康领域的专业能力，依托"好医、好药、好体验"的健康服务内核，引入覆盖诊前－诊中－诊后的全生命周期管理技术和产品理念，实现了从传统的风险补偿到价值创造的战略升级。

1、好医：覆盖全球的全场景就医网络

在医疗资源整合方面，招商信诺构建了覆盖国内、跨境、线上的全场景就医网络。

国内直付网络：已链接全国93座城市的1300余家直付医院，覆盖71%的复旦百强医院，为客户提供便捷的直付服务，无需垫付医疗费用。

跨境医疗资源：联动全球超过200万家合作医疗机构，为疑难重症患者提供国际诊疗方案，支持美国克利夫兰医学中心、日本知名医院等海外权威专家的远程咨询，并提供超过1200名副主任及以上级别专家的二诊服务。

互联网医院：自建"小诺健康"互联网医院，提供7×24小时在线接诊服务，最快28秒即可接通视频问诊，满足轻症问诊和日常健康咨询需求。

2、好药：解决用药可及性与便捷性问题

为解决客户"用药难、用药贵"的痛点，招商信诺着力打造了全方位的药品服务平台。

覆盖超过26,300种全品类药品及2,000余种原研药，服务网络触达全国480多个城市。

通过"好药速递"服务实现最快28分钟送药上门，满足慢性病和常见病的用药需求。

针对重症患者，覆盖170余种国内已上市特药及41种先行区未上市用药，并提供海外新药寻药支持，帮助客户"全球找药"。

3、好体验：个性化全流程健康管理服务

招商信诺注重提升客户的就医体验和健康管理获得感，提供覆盖诊前、诊中、诊后全流程的服务。

提供覆盖国内外超千家机构的个性化体检服务，包括方案推荐、快速预约、费用直付、检后服务等。

提供就医陪诊、VIP专家门诊预约、住院及手术协调服务等；提供心理咨询、IEAP国际员工援助计划等心理健康服务等，为客户提供长期健康管理支持。

"一网一院一管家"的资源与运营体系

强大的服务能力背后，是由"一网一院一管家"构成的资源与运营体系。

1、一网：全球优质医疗资源整合

"一网"整合了全球优质医疗资源，是高端医疗直付、定点医疗赔付的核心依托。依托美方股东信诺集团的全球网络，招商信诺构建了覆盖"百城千家万店"的直付医疗服务网络。

国内直付医院超过1300家，涵盖复旦百强医院、三甲医院特需部、国际部、VIP部。

全球合作医疗机构超过200万家，涵盖美国67000+家药房

98%的美国理赔发生在US PPO网络内，确保客户在美国就医的便利性和费用控制。

2、一院："小诺健康"互联网医院

"一院"即"小诺健康"互联网医院，作为数字化健康服务的核心载体。

配备专业全科医生提供7×24小时在线服务，支持中英双语服务，满足境内外用户的多语言需求。

提供小诺导医、在线问诊、健康评估等服务。

与医疗机构实现数据共享，为客户提供专业、精准的全生命周期健康管理服务。

3、一管家："1+1+N"专属服务模式

"一管家"采用"1+1+N"专属服务模式，为用户提供从日常咨询到重症就医的个性化、全维度健康守护。

1位私人健康管理师（执业护士）：提供日常健康咨询、健康档案管理、健康计划制定。

1位全科私人医生：提供专业医疗建议，6个工作小时内回复客户咨询。

N位多领域专家团队：包括专科医生、营养师、情绪疗愈师等，满足多元化健康需求。

构建"健康找信诺"品牌认知

面对低利率周期和行业转型挑战，招商信诺坚定推进"大健康"战略，将资源全面向健康保障领域倾斜，致力于树立"健康找信诺"的品牌认知。

未来，招商信诺将继续推动产品结构转型，提升健康保障型业务占比，加大对"大运营"体系、科技能力、产品开发能力和人才队伍建设的投入。

深化与国家基础医疗保险的衔接，助力构建多层次医疗保障体系，探索数字化转型，提升客户体验和服务效率。

作为一家以大健康保障为专长的险企，招商信诺通过构建全生命周期的健康管理服务生态，为客户创造更可及、更优质、更有温度的健康保障服务，为健康中国建设贡献专业力量。