平阳农商银行优化适老服务 守护“银发一族”

近年来，浙江农商联合银行辖内平阳农商银行围绕老年人衣食住行等需求，在产品、服务、活动等方面多维发力，全面提升养老金融服务水平。

推进服务升级 提升银发体验

联合县组织部（老干部局）、浙江开放大学平阳学院成立平阳老年大学平阳农商银行分校，举办各类公益课程，致力提升老年群体获得感、幸福感。此外，除在网点内配备具有方言交流能力的工作人员和适老化设施、机具外，该行试点“互联网+医疗+金融”创新，在网点内设立“有爱云诊间”，客户在办理银行业务的同时，可前往“云诊间”享受包括挂号、问诊以及药品直接配送到家的全方位一站式便捷服务，有效减轻老年客户在就医过程中面临的诸多不便。

丰富产品供给 适配银发需求

率先全省推出“安心存”公证委托领款业务，60周岁以上客户办理存款或理财时，可通过公证将领款权限委托给直系亲属，后续若因行动不便、卧病在床等原因导致无法亲自线下取款，受托人可凭公证处出具的委托公证书到网点取款，切实满足老年群体特定金融服务需求。针对备老及养老客群，配套定期存款、理财等，全方位满足中老年客群财富增值多样化需求。此外，为养老服务公司发放贷款，支持企业开展场地建设、升级配餐服务，保障老年人“老有所居”“食有所安”，托起最美“夕阳红”。

探索活动创新 关爱银发身心

针对农村老年客群，成立养老主题丰收驿站－湖岭丰收驿站，并在县内偏远地区设立“农村金融服务站”等便民服务点近40个，结合不定期驻点服务，让农村老年客户足不出村即可享受金融服务。推出“有爱生活”系列活动，举办老人悦享会，开展集体生日，提升老年群体归属感。与县人民医院开展党建联建，联合医务工作者赴县内各老年社区开展“医心向党·有爱农商”义诊活动。联动瓯江红党群服务中心、老年大学等开展金融知识宣讲，守护老人“钱袋子”。

下一步，平阳农商银行将持续围绕“养老金融”大文章，以高度的责任感和使命感，不断创新服务模式，提升服务质量，为老年客户创造美好晚年生活，为备老客户提供专业养老准备，助力书写银发经济新篇章，为社会高质量发展贡献金融力量。

平阳农商银行 杨如意