国网保靖县供电公司：品质护航 诚信服务——开展“3·15”消费者权益日活动

为深入践行“人民电业为人民”企业宗旨,切实维护电力消费者合法权益,3月15日,国网保靖县供电公司联合县市场监督管理局,在县城纤夫广场开展“3·15”消费者权益宣传服务活动,以实际行动筑牢用电消费安全防线,提升客户服务体验。

活动现场,设立集中咨询服务台,摆放安全用电、电费电价政策、智能电表科普等系列宣传手册。针对客户普遍关注的阶梯电价执行标准、智能电表计量精准性、线上缴费与报装流程等热点问题,组织营销骨干现场答疑解惑。

“以前不清楚电费怎么算,也不会用手机线上缴费,今天听完讲解、学会操作,心里特别踏实!”现场参与活动的李大爷感慨道。此次活动累计接待客户咨询200余人次,发放宣传资料500余份,收集服务意见建议20余条,有效拉近了与客户的距离,提升了供电服务透明度与公信力。

下一步,该公司将以此次“3·15”活动为契机,建立服务长效机制,持续聚焦客户诉求,优化线上线下服务流程,以更可靠的电力供应,更优质的服务举措,守护客户用电消费权益,为县域经济社会高质量发展提供坚强电力保障。（谷伏明)