高效处置邻里漏水纠纷 用心守护居民安居
近日，白沙洲街道同心园社区专职网格员杨艳接到居民紧急求助，反映家中因楼上住户卫生间渗漏出现漏水，严重影响正常生活，双方前期沟通无果，矛盾亟待化解。
接到求助后，杨艳第一时间联合物业管家入户核查，确认问题属实且存在扩大隐患。秉持源头化解、邻里和睦原则，杨艳主动搭建沟通桥梁，上门向楼上住户客观说明情况，科普安全隐患与纠纷风险。在调解中，她坚持换位思考、耐心疏导，认真倾听双方诉求，细致宣讲和谐理念与维修规范，逐步消除对立情绪，推动理性沟通。
凭借真诚服务，杨艳成功促成双方达成一致：共同聘请专业师傅检测维修，维修费用当场均摊结清。当日下午施工顺利完成，漏水问题彻底解决。
此次纠纷处置，杨艳以快速响应、耐心调解、源头化解的工作作风，高效解决居民急难愁盼问题，切实以网格微服务守护邻里和谐与居民安居。（陈超）
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