护航消费新体验 国网呼图壁县供电公司3·15宣传暖民心

为切实维护电力消费者合法权益，推动供电服务提质增效，3月14日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，国网呼图壁县供电公司以“光明守护，智享绿电，电力护航消费新体验”为主题，组织各供电所及营业厅开展多场景供电服务宣传活动，通过政策宣讲、知识普及、上门走访等举措，保障群众放心消费、安全用电。

活动当天，该公司营业厅设置宣传专区，摆放安全用电、智能电表应用、线上办电流程、电力设施保护及反窃电等内容的宣传展板与手册。供电人员指导客户下载注册“网上国网”APP，讲解各类线上办电功能，推广“指尖办电”服务；结合春季电气火灾案例，普及用电安全常识，提升群众用电安全意识。

针对乡村群众及老年群体需求，各供电所走进辖区集市搭建流动宣传台，演示节能技巧、解答用电疑问，帮助群众避开用电“信息陷阱”；对老年群体提供一对一指导，协助完成线上缴费等操作，确保服务全覆盖。

为精准对接客户需求，该公司组建专项宣传小组，深入社区住户与园区企业开展“电力义诊”。在阿同汗社区，工作人员逐户检查室内线路、开关插座、漏电保护器等设备，同步普及节约用电技巧。在五工台轻纺园区企业，走访人员深入生产车间，了解企业用电负荷、设备运行及电力保障需求，针对企业生产特点提供个性化用电方案，解读电力扩容、充电桩报装等政策，助力企业降本增效、绿色生产。

此次活动共发放宣传资料300余份，接受咨询120人次，走访社区2个、企业8家，收集用电需求与建议15条。该公司将以此次活动为契机，聚焦客户需求，优化服务流程、提升供电可靠性，为县域经济高质量发展提供坚强电力保障。 （图/文 潘昊 ）