湖北广水：隆重举办“3·15”国际消费者权益日纪念活动

3月13日上午,广水市印台山广场人头攒动、气氛热烈,2026年“3·15”国际消费者权益日纪念活动在此隆重举行。本次活动由广水市市场监管局、市消委会联合主办,市卫健局、市住建局、市文旅局、市农业农村局、市交通局、市发改局等34家单位共同参与,围绕“提升消费品质”年主题,为广大市民带来一场丰富的消费维权“盛宴”。

多元服务惠民生

活动现场,60余个宣传咨询服务台整齐排列,各单位工作人员热情接待前来咨询的市民。市市场监管局重点宣传食品药品安全、特种设备安全、产品质量监管等知识,现场展示假冒伪劣商品,教授群众辨别技巧;市卫健局开展医疗美容、非法行医等健康消费警示宣传;市住建局就房屋质量、物业服务等热点问题答疑解惑;市文旅局针对旅游消费、文化市场维权进行指导;市农业农村局围绕农资产品辨别、农产品质量安全开展科普;市交通局宣传交通运输服务投诉渠道;市发改局解读价格政策、收费规定等等。各部门各司其职、协同发力,形成消费维权强大合力。

共治共享聚合力

紧扣“提升消费品质”年主题,突出“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的“六好”特色,倡导企业诚信经营,助力提振消费信心。同时,工作人员积极推广“全国消协智慧315”平台,引导消费者通过线上渠道便捷维权。绿色消费教育引导也成为本次活动亮点,志愿者们向市民发放倡议书,宣传绿色低碳生活方式,激发绿色消费潜力。

维权成果惠百姓

活动现场集中展示了近年来广水市消费维权工作成果,一批典型维权案例、打假治劣成效吸引众多市民驻足观看。据统计,活动当天共发放宣传资料5000余份,现场受理消费者咨询投诉300余人次。市民王女士表示:“这样的活动很实用,不仅学到了辨别真假商品的方法,还知道了遇到消费问题该找谁、怎么办。”

接诉即办显温度

近年来,广水市坚持和发展新时代“枫桥经验”,畅通“接诉即办”渠道,健全消费纠纷多元化解机制,持续推进线下无理由退货扩面提质增效,不断提升消费维权效能。2025年,全市共受理消费者投诉举报4500余件,投诉办结率、满意率均保持在98%以上。

广水市市场监管局党委书记、局长张大威表示,下一步,广水市将继续围绕“全国冲百强、全省争一流、随州挑大梁”目标定位,聚焦主责主业,强化市场监管执法,持续优化消费环境,以实实在在的工作成效守护群众消费安全,让群众敢消费、愿消费、放心消费,为助力湖北支点建设、推动广水高质量发展贡献力量。(图/文:谢逸 黄超 朱修峰)