金台区大荣小区：党建领航践初心 红色物业暖民心

道路平坦洁净，围墙粉刷一新，车辆停放有序，居民笑意盈盈……3月5日上午，记者走进宝鸡市金台区纺织家园社区大荣小区，映入眼帘的是一派焕然一新的气象，一幅宜居和谐的民生画卷，在这座承载着宝鸡纺织工业记忆的老旧小区徐徐铺展。

“自从有了‘红色物业’，小区真是越变越好！”在健身器材旁，居民芦师傅一边活动筋骨，一边笑得合不拢嘴，眼角的皱纹里都藏着笑意，“住在这里，心里别提多舒心了！”

居民们口中的“红色物业”，正是党建引领下物业服务向民心扎根的生动写照，也成为破解老旧小区治理难题的那把“金钥匙”。作为原十二厂工人居住区，大荣小区由荣坊居、经纬花园、东新村58号院等8个片区组成，3500余户居民中，超过八成是原厂退休职工。他们曾在这里挥洒青春、奉献热血，如今，也亲眼见证着这片承载记忆的土地，从杂乱破败走向焕新出彩。

党建引领强根基，红色阵地聚民心

然而，曾几何时，这座承载着一代人记忆的小区，却因建成年代久远陷入治理困境。房屋老旧、基础设施滞后，排污不畅、路面坑洼、绿植稀疏，杂乱的杂物挤占楼道，琐碎的矛盾萦绕邻里，居住环境的窘迫，成了老住户们心中难以言说的牵挂。

改变，始于2018年。这一年，宝鸡国资正能实业发展有限公司积极响应市国资委“践行国企社会责任”的号召，主动扛起重担，接管了驻宝中、省和市属企业74家229个家属区的物业管理职能。针对大荣小区的突出问题，公司率先推进“三供一业”改造，翻新老化的排污管网、重修坑洼的路面、补种枯萎的绿植，一点点抚平小区的“旧伤痕”，让小区环境率先实现了“华丽转身”。

环境好了，管理服务更要跟上；硬件升级了，治理效能更要提质。2025年，以大荣小区为试点培育红色物业品牌，将党的组织优势深度融入物业服务全过程。正能实业党支部主动对接纺织家园社区党支部，召集小区退休党员、热心业主围坐一堂，共话小区发展、共解治理难题，正式成立大荣小区红色物业党小组。物业党支部书记下沉兼任党小组组长，整合社区党员、企业党员与居民党员力量，构建起“物业党支部+社区党支部+居民党员”三位一体的联动治理体系，让党组织真正成为小区治理的“主心骨”，让党员的身影扎根在服务群众的最前沿。

阵地是红色物业的“有形载体”，更是凝聚民心的“精神港湾”。在荣坊居小区，新建成的“红色长廊”成为一道独特的风景，墙上挂满了申新纺织厂内迁老照片、原十二厂发展史，一张张泛黄的影像，定格着纺织工业的峥嵘岁月，也串联起邻里间的共同记忆。每天清晨或傍晚，总有老人牵着孩子的手驻足凝视，缓缓讲述着当年在工厂奋斗的故事，让红色基因在代代相传中浸润人心。

物业客服大厅的“便民角”，则藏着最朴素、最贴心的关怀。业主捐赠的图书整齐排列，涵盖党史读物、科普知识与少儿绘本，闲暇时，大人孩子都能在这里寻得一份静谧；打气筒、工具箱、急救包一应俱全，微波炉随时为奔波的居民加热饭菜，雨伞、充电宝随借随还，那些细碎的不便，都被这方寸之地温柔化解。即将落成的红色物业示范基地，还设有纠纷调解室、暖心驿站，既是居民化解矛盾的“避风港”，也是外卖小哥、环卫工人等户外工作者避雨歇脚、饮水取暖的温馨港湾。

此外，红色物业党小组还牵头组建了纠纷调解队、环境卫生队、日常维修队、政策宣传队四支志愿分队，小区退休老党员们主动请缨，凭着一颗热心肠，穿梭在楼栋之间，调解邻里矛盾、监督环境卫生、宣传政策知识、帮扶困难群众，用余热温暖着整个小区。“我们把党旗插在物业服务第一线，就是要让党组织成为破解难题的核心力量，让群众的诉求有人听、困难有人帮。”正能物业党支部书记、大荣小区红色物业党小组组长陈超的话语，道出了红色物业的初心与使命。

破解民忧暖民心，高效服务显担当

党建引领的力量，最终要落在解民忧、暖民心上。在墙上，一张“大荣小区业主‘急难愁盼’问题清单”格外醒目：经纬花园1号楼自来水主管漏水，荣坊居地下停车场排污管道渗漏，东新村1号楼前排污管网不通……每一条诉求都清晰记录，责任人与解决时效一目了然，大部分问题后面，都已郑重打上了“已解决”的标记，这简单的三个字，是承诺，更是沉甸甸的担当。

“居民反映的问题，能马上解决的我们绝不拖延；一时难以解决的，就登记在‘急难愁盼’清单上，‘谁负责、啥时候好’一目了然。”大荣项目总监朱宝义的话语朴实却有力量。

去年国庆假期，居民芦倩发现地下停车场污水管网渗漏，浑浊的污水漫溢到地面，她立刻向物业反馈。维修人员二话不说，放弃午休，带着工具匆匆赶来，顶着刺鼻的异味，蹲在地上仔细排查渗漏点、拆解管道、更换配件，汗水浸湿了衣衫，却没有一丝怨言，仅一个小时便解决了问题，让居民的烦心事变成了放心事。

这样的高效响应，源于畅通的沟通渠道。为打通与居民的沟通壁垒，红色物业党小组每月都会召开“三方联席会议”，社区工作人员、物业负责人、居民代表围坐在一起，没有隔阂，没有推诿，把“停车纠纷”“绿化养护”“管网维修”等群众关心的热点、难点问题，摆到桌面上各抒己见、共商对策，推动“背对背”抱怨变为“面对面”解决。

红管到家解民困，人文关怀润人心

针对小区楼栋多、居民需求复杂的特点，红色物业党小组创新推行“一楼栋三红管家”制度，从退休党员、热心业主中精心选拔出24名红管家，每栋楼配备1名协调员、1名维修对接员、1名卫生监督员，他们扎根楼栋、贴近居民，熟悉每一户的情况，知晓每一个人的需求，居民有困难，随时能找到人、办好事。“我们在这里住了近十年，邻里都是老伙计，能为大家做点力所能及的事，心里踏实又开心。”红管家吕小莉的话语，简单而真挚。

这份踏实与温暖，也照亮了困难群众的生活。居民刘召娣的丈夫因脑出血导致行动不便，子女长期在外地工作，日常照料成了她最大的难题。负责该楼栋的红管家在走访中得知这一情况后，第一时间将其纳入“特殊需求清单”，一场跨越邻里的帮扶就此展开：物业经理定期上门探望，帮忙买菜买药、嘘寒问暖；维修师傅每月上门检查水电设施，排查安全隐患，守护居家安全。

“以前小区垃圾乱堆、污水横流，夏天苍蝇乱飞，现在干净整洁，遛狗都有人主动捡粪便，变化太大了。”大荣项目物业经理郝亚利的感慨，道出了小区环境的蜕变。2025年7月红色物业全面推进以来，物业团队聚焦环境整治，除了升级分类垃圾亭、补种绿植，还持续整治乱堆乱放、乱贴乱画等乱象，彻底改变了小区脏乱差的面貌。针对居民反映的维修难题，物业推行“小事不过夜，大事不过天”服务承诺，建立闭环管理机制，用快速响应赢得居民认可。

共建共享促治理，温情家园共守护

深知小区老年居民多、出行不便，红色物业将人文关怀融入日常，用点滴行动温暖着每一位老人的心。每季度组织一次免费义诊，联合医院为居民测血压、查口腔，为独居老人建立“健康档案”；常态化开展家电免费维修、免费理发、地垫清洗等活动，对行动不便的居民提供上门服务。“红管家建立后，既代表业主说话，又帮助物业解决难题，业主和物业的对立关系变成了一家人。”既是退休业主又是保洁员的赵萧娜感慨道，红色物业的植入，让小区增添了浓厚的人文气息。

红色物业的生命力，在于凝聚群众、发动群众。为激励更多居民参与小区治理，红色物业推行志愿服务积分制，遵循“一次一记录、一月一审核、一季一公示”原则，按照服务类别、时长、频次累计积分，积分可兑换日用品或抵扣物业费。科学的奖励机制有效激发了居民的参与热情，推动治理模式从“要我参与”向“我要参与”转变。许多原十二厂退休老党员主动请缨，参与纠纷调解、环境监督等工作，10名红管家加入志愿团队，无偿为小区发展贡献力量，形成了“党建引领、物业主导、居民参与、共建共享”的良好治理格局。

如今的大荣小区，旧貌已然换新颜，暖意融融萦绕心间。平坦整洁的道路、葱郁盎然的绿植，无声诉说着这里的变迁；红色阵地上温情涌动，邻里之间笑语盈盈，镌刻下属于纺织工业的峥嵘岁月。从一个基础设施落后、矛盾频发的老旧小区，蜕变为宜居宜业的幸福家园，红色物业以党建为魂、服务为根，凝聚老党员的初心使命与居民的殷切期盼，用实干践行责任担当，让党旗在基层治理一线高高飘扬。

署名：常建国

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