常有众扶“陪诊”助困关爱行动圆满收官， 常州钟楼困难老人就医之路不再难
近日，随着最后一份服务档案的归档入库，由江苏省常州市钟楼区养老顾问协会实施的常有众扶“陪诊”助困关爱行动顺利落下帷幕。这项历时6个月的公益项目，为钟楼区各类低收入人口、高龄独居老人中，因身体原因、经济困难、语言障碍、行动不便等原因难以独自就医的对象，提供了精准入户关爱与专业陪诊服务，用实实在在的行动诠释了常州市钟楼区“常有众扶”的民生温度。
精准建档，服务从“心”开始
项目启动后，钟楼区养老顾问协会组建了志愿者团队，与钟楼区各街道社区紧密协作，开展系统性上门探访。身着红马甲的志愿者们带着陪诊服务手册和精心准备的应季伴手礼，走进一位位老人的家中，通过亲切交谈，详细了解老人的健康状况、就医习惯和实际困难。6个月来，项目累计完成300位老人的上门探访，建立了300份详实的健康档案，为实施个性化陪诊服务提供了重要依据。
专业陪诊，全程守护就医路
依托陪诊领域全国示范单位江苏小易陪伴科技有限公司的专业力量，协会组建了由专业陪诊师组成的服务团队，项目为老人提供免费的“全程陪诊”与“代办服务”两种服务。在常州市内多家三甲医院和社区卫生服务中心，都能看到陪诊师忙碌的身影——他们就是老人的“临时家人”，或是陪伴老人完成挂号、就诊、检查、取药的全流程，或是为无法亲自到场的老人代办手续、代买药品。据统计，项目期间共完成陪诊服务300次，其中不少老人因行动不便、子女不在身边，长期以来就医困难，本次陪诊项目真正成为了他们的“就医拐杖”。
多方共赢，探索救助新模式
该项目是常州市钟楼区推动社会救助从“单一物质救助”向“物质+服务”综合救助转型的重要实践。项目实施过程中，不仅有效解决了特殊困难群体的就医难题，还显著减轻了社区基层工作人员的陪医负担，形成了多方共赢的良好局面。值得一提的是，项目组还建立了常态化回访机制，每半个月对已服务老人进行电话跟进，及时了解新的需求，增强了服务的延续性与信任度。
成效显著，满意度百分百
结项评估显示，项目全面完成了300次上门探访+300次陪诊服务的预定目标，服务对象及利益相关方满意度均达到100%。在接受陪诊服务的老人中，很多老人表示这是第一次享受到如此周到的陪诊服务，不仅解决了实际困难，更感受到了钟楼区政府对他们的关心与社会的温暖。项目执行期间，虽然遇到了服务对象联系困难、夏季高温天气影响等挑战，但通过优化服务流程、加强社区联动等措施，最终圆满完成了所有服务目标。
“本次项目不是简单的上门看望老人或是为老人提供服务，实则是连接困难老人与现代医疗资源的重要桥梁。”协会负责人表示，这次实践为构建“医疗机构+服务网络+智慧平台”的立体化陪诊服务体系积累了宝贵经验，也为全钟楼区探索可持续、可复制的救助服务模式提供了有益借鉴。
随着项目的收官，这些经验与模式将继续在常州市钟楼区养老服务中发挥作用，让常州“常有众扶”的民生底色愈发温暖明亮。
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