为深入贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议精神,积极响应国家金融监督管理总局关于开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署要求,平安人寿湖北分公司全面启动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的系列宣传教育活动。公司坚持党建引领、人民至上,聚焦提升公众金融素养与风险防范能力,通过线上线下融合、多场景覆盖、多群体触达的方式,推动金融知识普及走深走实。

平安人寿湖北分公司高度重视,在分公司党委统筹指导下,高效整合公司内外部教育宣传资源,组织协调15个业务部门及全省15家三级机构,坚持线上线下相结合、正面宣传和风险提示相结合,聚焦数字金融赋能民生、防范金融网络乱象等重点内容,贴近群众、因地制宜开展形式多样、覆盖广泛的教育宣传活动,切实提升社会公众的金融素养和风险防范能力,增强金融教育的针对性、实效性和影响力。
目前,分公司全省各单位已陆续开展面向多渠道、多人群、多场景的“3·15”教育宣传活动,重点加强对“一老一少”、“两司两员”等群体的金融支持与知识普及,用实际行动践行金融为民,展现金融行业的责任担当与服务温度。
点亮鄂地图 共筑“消保驿站”服务网格
平安人寿湖北分公司以党建为引领,联合湖北地区平安各专业公司,率先打造湖北行业金融消保网格驿站,广泛覆盖保险、银行、投资金融全领域。2026年,公司计划全面点亮鄂地图,依托分公司网格队伍,与街道辖内社区建立常态化消保网格驿站,通过搭建“1+1+N”队伍,即金融专员+网格专员+志愿者的模式,深入群众,做好“金融宣传”+“纠纷化解”,真正打通金融服务的“最后一公里”。
3月15日,中国平安湖北地区将联席开展“3·15”主题活动暨“平安金融消保驿站”启动仪式,正式开启推进金融教育下基层。

十六城联动 惠及千万群众
活动期间,平安人寿湖北分公司将在全省16个城市同步开展线下教育宣传活动,预计覆盖消费者超千万人次。活动注重文化融合与群众参与,打造特色品牌项目,结合元宵节、三八节、影院观影等场景,让金融知识走进生活、贴近民心。
襄阳中支走将传统民俗乐趣与金融消保知识深度融合,在猜灯谜、做元宵的喜庆氛围中,为社区居民送上一份别样的“元宵大礼”;咸宁中支借春节档观影热潮,联合影城在影厅观影前播放金融反诈短视频,以真实案例警示公众远离非法“代理维权”;黄石中支开展“学雷锋·庆三八”志愿服务暨315金融消费者权益保护宣传活动,为社区居民普及金融知识,提升风险防范意识;随州中支走进市民中心神农公园,连续第二年开展“三八”国际妇女节户外金融宣传活动,聚焦防范非法集资、反诈、反洗钱三大核心主题,以巾帼力量传递金融温度。
聚焦“老少新”重点人群 精准守护金融消费安全
分公司聚焦“一老一少”、新市民、新就业群体等重点人群,创新宣传形式,深入社区、农村、学校、企业、驿站等,开展更多贴近群众的金融教育活动。活动中,公司关爱银发群体、守护青少年成长、并为网约车司机、外卖骑手、货车司机等“两司两员”群体送知识,为构建和谐金融生态贡献力量。
襄阳中支主动上门服务老年客户,全程贴心协助完成生存金领取相关手续,把暖心服务送到老人家门口;宜昌中支精准对接“一老一小”群体需求,面向小区老人、青少年和儿童开展差异化金融知识普及;黄石中支结合电信诈骗、非法集资等典型案例,帮助老年人识别诈骗手段,增强防范意识;十堰中支志愿者走进汇城大厦外卖配送站点,面向快递员、外卖员开展防非反诈主题宣传。
同时,分公司特别策划系列原创短视频,讲述真实人物走出金融陷阱、重建生活的故事,通过镜头讲金融,强化风险警示,筑牢金融防护网。

深化为民服务 提升客户获得感
为提升人民群众金融消费的获得感、幸福感、安全感,分公司将在全省开展“平安用户聆听日”活动,通过面对面座谈、问卷调查、现场答疑等方式,广泛收集客户意见,持续优化服务流程与体验。目前襄阳、宜昌、咸宁、潜江等机构已率先开展“聆听日”活动,切实回应客户诉求。
同时,分公司全省各单位持续推进“为民办实事”行动,聚焦解决消费者在保单服务、理赔流程、信息查询等方面的急难愁盼问题,切实提升群众满意度。
平安人寿湖北分公司表示,将以此次“3·15”活动为契机,进一步深化消费者权益保护长效机制建设,推动金融教育常态化、网格化、数字化发展。未来,公司将继续秉持“金融为民”初心,扎实办好民生实事,切实提升人民群众获得感,助力构建清朗、安全、安心的金融消费生态,守护人民群众的美好金融生活。