平安产险茂名中心支公司：春节服务不打烊，守护平安不停歇

新春佳节，万家灯火团圆时，平安产险茂名中心支公司始终坚守服务一线，以“春节不打烊”的承诺，为广大客户保驾护航。在2026年春节期间，公司理赔服务24小时在线，查勘员们用专业、高效、温暖的服务诠释责任与担当，赢得客户频频点赞，用实际行动传递平安温度，守护每一位客户的平安旅程。

大年初一，喜庆的爆竹声中，公司理赔员简超接到一通紧急报案，客户车辆不慎碰撞限高架，现场情况复杂，涉及第三方损失。接到调度后，简超第一时间赶赴现场。面对客户焦急的情绪和第三方的不满，他沉着冷静，迅速完成现场查勘与责任认定，并主动协调双方达成赔付方案。凭借丰富的经验，他推动采用快赔机制，成功避免了交警扣车流程，极大缩短了处理时间。在最短的时间内完成定损与协商，让客户得以安心继续行程。客户感动地表示：“没想到大年初一也能得到如此专业又贴心的服务，平安产险真是值得信赖！”简超用实际行动展现了平安人“客户至上”的服务理念。

大年初三，查勘员杨栋绵接到一起车辆冲上路基、无法移动的报案。现场地处偏僻，车辆严重受困，客户孤立无援。杨栋绵迅速抵达现场后，没有丝毫犹豫，立即协助客户开展脱困作业。他一边安抚客户情绪，一边凭借专业判断指导救援操作，最终成功将车辆安全拖回路面，及时排除了安全隐患，避免了二次事故的发生。高效、暖心的服务让客户深受感动，当场竖起大拇指点赞。杨栋绵只是平安产险春节期间坚守岗位的众多服务人员之一，但正是这些平凡而坚韧的身影，构筑起节日里最坚实的安全防线。

春节是团聚的时刻，也是平安人坚守的战场。从城市道路到偏远路段，平安产险茂名中心支公司以实际行动践行“专业创造价值，服务赢得信赖”的承诺。未来，公司将继续以客户为中心，不断优化服务响应机制，用科技赋能服务，用温度传递保障，让平安守护，365天从不缺席。