春运返程路，高铁为视障旅客点亮“心灯”
节后春运返程高峰，G3154次列车穿梭在铁道线上，铁路工作人员用细致入微的暖心服务，为远赴上海找儿子的视障旅客杨大爷照亮归途，让这段满是期盼的行程充满温暖与安心。
2026年3月5日视障旅客杨大爷乘坐G3154次高铁列车，是要抵达上海虹桥站后换乘公交、地铁前往儿子住处，视力的不便让这段行程满是未知。而从踏上高铁的那一刻起，专属守护便已为他启动。列车长郑亚文提前与上海虹桥站工作人员对接，全程引导杨大爷和家属就座，细心将行李安置在就近的行李架，旅途中，乘务员的贴心服务更是从未间断。主动为杨大爷和家属斟倒热水，蹲下身耐心讲解座椅调节、呼叫按钮等设备设施的使用方法，还细致描述车厢布局、卫生间方位，用清晰的口头指引为他勾勒出安全的乘车空间。杨大爷虽看不清周遭，却在乘务员的细致照料下倍感安心，脸上始终洋溢着期待与温暖的笑容。
列车即将抵达上海虹桥站，列车长早已提前联系好站台工作人员，不仅告知杨大爷的视障情况，还特意说明其后续需换乘公交、地铁找儿子的出行需求，工作人员推着轮椅早早等候在车门旁。“大爷，列车马上到站，我扶您慢慢走。”列车停稳后，列车长紧紧搀扶着杨大爷的手臂，一步一步稳稳走下台阶，将他小心扶上轮椅，随后与车站服务人员仔细交接，把杨大爷要前往的目的地、需乘坐的公交路线、地铁站点及换乘要点一一叮嘱清楚，反复确认每一个细节，确保后续换乘环节万无一失。
春运路上，每一份坚守都值得铭记。G3154次列车乘务组以实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，从乘车引导、旅途照料到到站交接，甚至贴心考虑到后续公交地铁换乘的细节，用一次次暖心帮扶、一项项细致举措，为视障旅客驱散旅途不便，让春运返程路不仅有高铁的速度，更有直达心底的温度。
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