三月春风学雷锋 政务服务暖人心——榆林市榆阳区行政务服务中心开展学雷锋志愿服务活动

3月5日，在全国第63个“学雷锋纪念日”到来之际，榆林市榆阳区政务服务中心组织志愿者开展“学雷锋、做志愿、树新风”主题志愿服务活动。大厅运行管理中心、帮办代办中心、税务窗口工作人员及青年志愿者化身服务先锋，分布在大厅各个服务点位，以实际行动传承雷锋精神，用暖心服务擦亮榆阳政务服务名片。

活动现场，志愿者们身着红马甲，主动靠前、热情服务，在自助办税区、抽号机引导岗、24小时自助服务大厅等关键点位定岗值守，开展志愿服务活动，为办事群众提供全流程、全方位便民服务。在自助办税区，税务志愿者耐心细致开展政策解读，手把手辅导群众操作电子税务局APP，针对发票领用、税费申报、个税汇算、税收优惠政策等高频事项逐一讲解、现场帮办，让企业和群众办税更便捷、更高效。在抽号机旁，志愿者主动协助办事群众取号分流、预审材料、指引窗口，有效减少群众等候时间，让办事流程更清晰、大厅秩序更井然。在24小时自助服务大厅，志愿者全程值守指导，帮助群众熟练使用各类自助服务设备，积极推广“秦务员”掌上办、自助办、就近办，让政务服务24小时不打烊、服务不间断。

志愿者们始终以饱满的热情、耐心的态度、专业的素养，耐心为办事群众答疑解惑，热心为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道、陪同办理、延时服务等暖心举措，用真诚服务化解办事难题，用点滴行动传递政务温度。前来办事的群众纷纷志愿者便民利民的政务温度点赞。

通过此次活动，进一步弘扬了雷锋精神，凝聚了政务服务正能量。下一步，榆阳区政务服务中心将以3月学雷锋志愿服务活动月为契机，持续深化志愿服务常态化、制度化建设，把雷锋精神融入日常、抓在经常。坚持以群众需求为导向，不断优化服务举措、提升服务质效，以更饱满的热情、更务实的作风、更贴心的服务，用心用情解决企业和群众急难愁盼问题，让雷锋精神在政务服务一线落地生根、蔚然成风，为全区营商环境持续优化和高质量发展贡献更大力量。（榆阳区政务服务中心：常孝）