国网宁县供电公司：正风肃纪扬正气 优质服务暖人心

各部门、供电所要持续提升电力服务质效，做好业扩报装、报修、抢修等业务客户回访，增强群众满意度，致力于“让党和政府满意，让人民群众满意”。3月1日，公司负责人在周工作协调会上强调。

国网宁县公司长期以来以合规化、规范化管理作业流程、规矩服务行为、规正违章违纪、规整作风整治，持续开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治，以法纪教育学习筑底线，以群众满意度为测评线，加强党风廉政和作风建设，不断加大优质服务力度，改善电力营商环境，积极践行社会责任，为困难群众提供贴心服务。

紧盯突出问题，靶向开展整治。以清廉企业建设为目标，全面落实省、市公司党风廉政建设和反腐败工作会议精神及“两会”要求部署，聚焦公司中心任务，深刻领会精神实质，把稳清廉建设“方向盘”。扎实开展“周学习·月谈话·季督查”法纪教育，坚持把全面从严治党和加强员工队伍建设相结合，把纪律和规矩挺在前面，筑牢廉洁思想“防火墙”。开展廉洁风险点防控、重大节日违规吃喝、报修及业扩报装等领域问题专项整治，应用中央八项规定精神监督检查指导书开展自查监督3次，深入推进纠治“四风”，形成风清气正廉洁氛围。

坚持标本兼治，规范作业流程。聚焦营商优化、制度落实、供电服务、专业规范，进一步提升优质服务水平，持续夯实营销基础。开展《全面深化党建引领推动2026年供电服务提升专项行动》，各部门、供电所集中时间、集中精力、集中力量紧盯低电压、工单情况进行分析制定详细有效的管控措施。通过构建“党总支统一领导、班子成员分片包干、党员突击一线攻坚”的柔性攻坚小组，把支部堡垒建在问题线路上、把党小组设在故障台区上、把党员责任区划在低电压群众诉求热点上，推动党建与供电服务提升深度融合，以高质量党建引领保障高质量服务。开展营业厅综合柜员警示教育专项活动，通过身边人、身边事的警示教育，转变一线人员服务意识及思想观念，以过硬的纪律作风保障供电服务，让客户用上安全电，放心电，舒心电。

强化日常监管，增强主动服务。结合党建联系点，建立分片包干攻坚体系，将线路设备管辖区域划分为东、西、南、北、中五个“攻坚责任区”，成立五个“党员服务攻坚队”各服务队重点抓频繁停电、低电压台区、故障抢修、开关设备治理、配变基础信息核查等工作，建立周工作落实并对难点问题分析研判、每月约谈后进供电所所长、季度先锋指数评价、业绩考核督促党员职工责任落实。供电所组织开展用电延伸服务和个性化精准服务，不断增加服务的深度和广度，针对大工业、增容、减容客户、农产品加工、种植养殖户等用电需求，积极完善服务档案，将客户用电规模、用电信息等记录在册，利用“网格化”优势，主动解决用电需求，提升客户用电服务感知。

下阶段，该公司将持续关心关注用户办电用电体验。及时掌握了解用电需求和问题，细化优化办电流程，直面供电业务办理全流程，做到明责、担责、履责，争做监督执纪的“铁面人”。规范用电服务，持续优化电力营商环境，不断提升企业、群众的满意度。（任宝婵）