富德生命人寿通化中支开展巧手制财神·暖心护客户服务活动

为深化客户服务、夯实续期服务基础，本月，富德生命人寿通化中支续期收展部组织全体专员开展年前“财神送福·守护相伴”送财神客户维护主题活动，以传统民俗文化为纽带，把暖心服务与新春祝福送到客户身边，进一步拉近专员与客户的距离，提升客户满意度与忠诚度。

活动前期，收展专员精心筹备物料、梳理邀约客户名单，通过电话、微信等方式一对一进行精准邀约，向客户发出诚挚邀请。活动现场布置喜庆温馨，财神摆件、福字、红绳、挂饰材料一应俱全，营造出浓厚的节日氛围。专员们与客户围坐交流，手把手指导制作财神挂件、福袋等吉祥手作，在欢声笑语中传递财运与福气。

在互动过程中，专员们耐心倾听客户需求，细致讲解保单续期、宽限期提醒、权益查询、保单变更等实用知识。针对老年客户与忙碌客户，专员主动提供上门服务与线上指导，让续期服务更便捷、更有温度，现场氛围暖意融融，客户纷纷点赞，本次活动很贴心、也很专业。

此次活动以文化赋能服务，将客户维护与民俗祝福有机结合，既传递了美好祝愿，也强化了续期服务的及时性与专业性。下一步，续期收展部将持续秉持以客户为中心的理念，不断创新服务形式、优化服务流程，以更细致、更高效、更暖心的服务守护客户保障，筑牢客户信任根基，助力续期业务高质量发展。