大客户战略创立者刘晨接受新华社专访
2026年是“十五五”规划的开局之年，中国经济正迈入以新质生产力推动高质量发展的新阶段。在此关键节点，企业如何突破增长瓶颈，实现质的有效提升和量的合理增长？近日，上海刘晨品牌策划有限公司创始人、大客户战略体系创立者刘晨女士受邀做客新华网访谈间，分享了其深耕行业20年的独特洞察与实践路径——以“大客户战略”为核心，驱动企业实现“十倍增长”，为实体经济特别是高端服务业的高质量发展提供了可借鉴的样本。
“十倍增长”不是口号，而是结构性重构
访谈中，刘晨首先厘清了“十倍增长”的内涵。她指出，这并非简单的业绩倍增目标，而是一种倒逼企业进行系统性革新的战略思维。“两倍增长，关注的是时间、人效、促销等线性优化；而十倍增长，则需要在创始人心力、客户管理、业务流程、产品结构上做突破性的重构。”她引用国际战略思想，强调只有当目标大到旧逻辑无法支撑时，企业才会被迫跳出惯性思维，重新审视自身与世界，从而找到真正能撬动业绩的关键杠杆。
这一理念源于刘晨团队服务国内众多医美头部品牌等注重长期用户价值企业的实战经验。她原创的行业营销增长模型，如提高客单价与利润的系统方法论、深耕大客户数量与循环复购的系统方法论等，正是“十倍增长”思维下的产物。通过企业定位、品相、美学、会议、培训等多体系协同，为企业持续打造高价值、高价格、良性增长的内生动力。
“大客户战略”是高质量发展的精准路径
刘晨强调，在存量竞争时代，“大客户战略”是实现“十倍增长”最精准的路径。她服务的机构画像，均是注重长期用户价值的企业。“我们围绕大客户战略，用‘十倍增长’的目标，去反向重构企业的组织结构与服务流程。”她认为，深度服务好20%的高价值客户，往往能创造80%以上的业绩与利润，这不仅是商业上的“二八法则”，更是企业从“赚辛苦钱”向“赚精准钱”、“赚价值钱”转型升级的关键。
通过一系列详实的案例，刘晨展示了“大客户战略”的落地成效：帮助合作机构将百万级客户数量从一年23个提升至上百个，客单价从数万元跃升至4—5万元；助力核心门店单月产值从百万级突破千万；通过员工自身成为“超级体验官”等创新方法，带动团队年业绩突破4000万。这些成果印证了深挖客户终身价值、构建可持续高业绩循环的可行性。
响应国家号召，发挥标杆作用
面对“十五五”新征程，刘晨表示，她的企业愿景与国家高质量发展战略同频共振。“我们将继续深化‘大客户战略’体系，帮助更多中国企业，特别是服务高端女性群体的品牌，实现从‘量’到‘质’的飞跃。”她认为，专注于提升客户价值与体验，本身就是发展新质生产力、满足人民对美好生活向往的微观实践。
刘晨的分享，为正处于转型升级焦虑中的广大企业，特别是高端服务业，提供了一条清晰、可落地的增长路径。其以“大客户战略”驱动“十倍增长”的模型，不仅是一套商业方法论，更体现了在中国经济高质量发展背景下，企业应有的战略定力、创新勇气与价值担当。
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