“键对键”连民心 留言板践初心

“治国有常，而利民为本。”民生诉求能否畅通表达、高效回应，不仅是基层治理的核心要义，更是党和政府践行初心使命、凝聚民心民力的生动试金石。近日，湖南永州市蓝山县委书记邓群的个人抖音账号“永葆初心 共创未来”意外走红，其评论区早已跳出单纯的互动寒暄，化身热闹且务实的“线上民情留言板”——网友反映的校园周边拥堵、桥梁下沉、供水不足等各类民生痛点、难点，均能得到书记本人的及时回应、明确处置，做到“有问必答、有诉必办”。从县长任上坚持至今的四年坚守，到县委书记任上的持续发力，这个没有刻意包装、不摆官腔架子的个人账号，用最朴素的互动、最务实的行动，搭建起政民沟通的“连心桥”，更为新时代基层治理创新提供了可借鉴、可推广的生动范本。

民生无小事，枝叶总关情。为政者，当以谋民为本。蓝山县"民情留言板"的走红，正是将这一理念转化为实践的生动写照——其核心价值在于打破传统政民沟通的时空壁垒，在新媒体时代走出了一条接地气、有温度的线上群众路线。在移动互联网深度普及的今天，群众表达诉求的渠道已从传统"面对面"延伸至"键对键"，但现实中不少政务平台仍停留在"官方发布、群众围观"的单向灌输：有的对网友诉求敷衍塞责、层层推诿，有的回应空洞模糊、流于形式，最终让网络平台沦为"摆设"，也让群众期待屡屡落空。相较之下，邓群书记四年如一日的真诚互动，恰恰示范了如何让"键对键"沟通既有温度又有力度。各级党组织当以这样的务实作风为标杆，深入基层走好群众路线，用不回避、不拖延、不敷衍的态度回应诉求，方能实现"民有所呼、我有所应"的治理初衷，为后续治理效能的提升奠定坚实基础。

空谈误国，实干兴邦。账号走红的背后，是一名基层干部实干担当的鲜明底色，更是树立和践行正确政绩观的生动彰显。“政者，正也。”干部的政绩，从来不是靠喊口号、摆姿态、做表面文章得来的，而是靠实实在在为群众办事、解难题、谋福祉积累起来的。邓群正是始终把这些“小事”当成“大事”来办，用实干担当把群众的“问题清单”变成干部的“工作清单”，把群众的“期盼心声”变成实实在在的“民生成果”，让政绩体现在为民解忧的每一个细节里，这才是其获得群众广泛认可、赢得民心的核心所在。各级党组织要以此为镜鉴，引导广大党员干部树立“功成不必在我，功成必定有我”的境界，将群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点。要建立健全干部考核评价机制，把群众满意度作为衡量政绩的重要标尺，倒逼干部从“材料政绩”“数字政绩”的虚功中走出来，沉下心来察实情、出实招、求实效。唯有如此，才能让实干担当蔚然成风，让为民服务的初心在具体行动中熠熠生辉，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。“民情留言板”价值超越个人账号范畴，推动基层治理理念与方式变革，彰显新时代基层治理智慧与温度。邓群未将个人账号作为政绩“个人秀”，而是作为提升全县治理效能支点。她推动出台实施办法，引导党员干部善用新媒体，走好网上群众路线。账号简介标注县委办、县政府值班电话，打破反映问题局限，构建“线上留言受理+线下快速处置+制度长效保障”闭环机制，让网络成为党群连心桥等。“主动上网找问题、俯下身子解难题”替代传统模式，“政民双向互动”取代刻板思维，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”、从“粗放管理”向“精细治理”转变，体现基层治理智慧与实践价值。各级党组织要认识“民情留言板”背后治理逻辑，将其作为提升基层治理能力的重要抓手。鼓励支持基层干部拥抱新媒体，搭建便捷线上沟通平台，畅通民意表达渠道，让群众声音及时准确传至决策层。同时，加强平台运行规范引导，建立健全全流程工作机制，确保群众问题得到认真对待和妥善解决。还要培养干部互联网思维和群众工作能力，引导其运用网络了解民情、回应关切、凝聚共识，把线上互动与线下服务结合，形成线上线下联动、治标治本兼顾的治理新格局，提升基层治理实效性，提高群众满意度和认同感。

“民惟邦本，本固邦宁。”政民沟通方式从“面对面”促膝长谈到“键对键”真诚互动，基层治理模式从“留言板”诉求汇集到“连心桥”情感交融，但为民服务初心与实干担当本色不变。邓群实践表明，基层治理无捷径，需放下架子、扑下身子，倾听群众心声、回应期盼、解决难题，才能赢得信任支持，筑牢民心根基。期待各位党员干部以邓群为榜样，适应新媒体时代治理要求，善用新媒体、走好群众路线，将“办公桌”搬到群众身边，“服务窗口”开到群众指尖，让民生诉求被听见、重视、解决，使基层治理既有“数字温度”又有民生厚度，让正确政绩观在基层生根结果，让“利民为本”理念贯穿基层治理，为基层治理现代化注入民心力量。吉安县北源乡：黄雯瑾 吕年建

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