践行“网格十能” 办好民生小事

在径山镇双溪村网格的日常治理工作中，专职网格员小周始终以“网格十能”为行动准则，把群众安危冷暖放在心上，把小事办实、把实事办好。在一次常态化走访巡查中，他快速处置窨井盖污水回流堵塞问题，用不怕脏、不怕累的实际行动，诠释了基层网格员的责任与担当。

当日，小周按照日常工作安排，在网格内开展巡查走访工作。有村民主动上前反映，家门口一处窨井长期污水回流，路面湿滑、气味难闻，不仅影响日常出行，还对居住环境造成困扰。得知情况后，小周第一时间赶到现场查看。经查看，该处窨井管道因杂物淤积、管道不畅导致污水外溢，属于直接影响群众生活的民生隐患。

面对脏污积水、异味明显的现场，小周没有丝毫犹豫，立刻开展处置工作。为了看清堵塞位置、精准清理杂物，他直接趴在地上，徒手清理井口周边垃圾、淤泥，反复疏通。在处置过程中，污水溅到身上、手上，他也顾不上清理，一心只想尽快解决问题。经过现场紧急疏通，窨井排水逐步恢复正常，污水回流现象得到有效遏制，周边环境卫生和出行安全隐患及时消除。随后，小周还向周边村民做好解释说明，提醒注意出行安全，获得群众一致认可。

此次事件处置，是“网格十能”要求在基层一线的具体落地。一是做到能走访、能采集，坚持常态化入户走访，主动倾听群众诉求，精准掌握网格内环境、设施等第一手信息，确保民情第一时间知晓；二是做到能排查、能发现，对窨井盖、排水设施等易忽视的小微隐患快速识别，把问题解决在萌芽状态；三是做到能处置、能化解，面对群众急难问题，不推诿、不拖延，主动上手、现场处置，用实干化解群众烦心事；四是做到能联动、能上报，对现场无法彻底解决的深层问题，及时做好记录，同步上报村两委及相关运维单位，推动长效处理；五是做到能宣传、能服务，处置完成后及时做好沟通解释，用贴心服务拉近与群众距离，提升群众满意度。

基层治理无小事，一枝一叶总关情。双溪村网格员小周将继续坚守岗位，以“网格十能”为工作标尺，把每一件群众身边的小事当作大事来办，用脚步丈量网格、用责任守护平安、用服务赢得民心，为提升径山镇基层治理效能、建设宜居和美乡村贡献网格力量。  (王蓉)

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