小年暖意满车厢 C202次列车开启新春温情服务

小年纳福，归途暖融。2月11日，正值小年，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段上海二队西杭一组值乘的C202次列车上，张灯结彩，暖意融融。乘务人员以车厢为“家”，以旅客为“亲”，开展了一系列特色迎新活动，让浓浓年味随列车一路延伸，为旅客的小年归途增添了别样的温馨与喜庆。

走进C202次列车车厢，处处洋溢着新春的喜悦。车窗上，红彤彤的“福”字剪纸错落有致；车厢内，象征吉祥的红围巾、憨态可掬的马年吉祥物、喜庆的新春挂件相映成趣。乘务组提前精心布置，将美式复古风的温馨质感与传统年味巧妙融合，让原本简洁的列车空间变身成为移动的“新春驿站”，每一处细节都传递着小年的祝福。

“小朋友，祝你马年大吉，健康成长！”活动中，乘务人员化身“新春使者”，为乘车的小朋友们送上精致的马年玩偶和新春福字。孩子们手捧礼物，脸上绽放出灿烂的笑容，家长们纷纷拿出手机记录下这温馨瞬间。列车长杜金明带领班组党员骨干，还与旅客一同张贴福字、挂新春装饰，大家分工协作，欢声笑语回荡在车厢内，陌生的旅客们在互动中拉近了距离，浓浓温情在车厢里流淌。

针对小年出行客流特点，西杭一组党支部充分发挥党员先锋模范作用，优化服务举措，提升服务质效。党员乘务员主动为老年旅客提拿行李、引导入座，为带娃家庭提供暖心帮扶；列车服务台增设“便民角”，准备了红糖姜茶、春联福字、应急药品等物资，全方位满足旅客出行需求。“本来担心小年坐车不方便，没想到列车上这么热闹，还有这么多贴心服务，就像带着家人旅行一样！”来自榆林的旅客王女士感慨道。

据了解，春运期间，西安客运段上海二队西杭一组始终秉持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，将传统节日文化与列车服务深度融合。此次小年主题活动，不仅让旅客在旅途中感受到了传统文化的魅力，更彰显了铁路人的责任与担当。

车轮滚滚向团圆，温情服务不停歇。西安客运段上海二队西杭一组将继续坚守岗位，以更饱满的热情、更细致的服务，守护每一位旅客的返乡路，让春运旅途充满爱与温暖，助力万千家庭平安团圆，喜迎2026马年新春。(西安客运段 杜金明)