中国铁路在春运旅途书写民生答卷

岁末年初，春运如火如荼。2月6日，全国铁路首日发送旅客达1223.5万人次，拉开了这场世界最大规模人口迁徙的序幕。作为春运运输的主力军，中国铁路预计在40天的运输周期里，为5.4亿人次旅客铺就平安、便捷、温馨的团圆之路。

春运的温度，藏在每一处贴近需求的细节里，体现在每一项精准适配的服务中。每年春运，都是一场大考，人民是出卷人，铁路是答卷人。中国铁路聚焦旅客出行的急难愁盼，将人文关怀融入春运服务，针对老年旅客这一重点群体，铁路部门执行电话订票服务，人工座席全程协助完成选票、支付、取票全流程，同步落实优先配售下铺、15倍购票积分等福利，破解老年群体“不会用、不便用”智能设备的出行难题。线下在全国500余个大型车站增设爱心候车室、无障碍通道与应急物资，配备轮椅、担架、应急药品，为孕妇、病患、残疾旅客提供全程帮扶，让特殊群体出行无忧。“静音车厢”在高铁上全面铺开，一次性耳塞、分贝管控、轻声播报等细节设计，守护旅客安静休憩的需求；“轻装行”行李寄送服务扩容至全国主要车站，实现“站到门、门到站”无缝配送，让旅客轻装出行；高铁宠物托运，解决养宠人群出行顾虑；互联网订餐全面普及，让旅途既有便捷更有滋味。

安全是春运的生命线，更是铁路部门的责任担当。面对超大客流、复杂天气与密集开行的多重考验，中国铁路以“万无一失”的标准，筑牢安全运营、运力保障、应急处置的全方位防线。今年春运，22条新开通铁路线路首次投入服务，“八纵八横”高铁网进一步完善，全国铁路单日最高可安排开行旅客列车再创新高，客座能力同步提升，从源头上缓解运力紧张压力，让“一票难求”得到有效缓解。除了技术上的越来越成熟，更多的现场维护人员也为“春运”安全贡献着自己的力量。在绵长的铁道线上，千千万万铁路人以“舍小家为大家”的奉献精神，坚守在调度指挥、列车驾驶、车站服务、设备检修的各个岗位上，放弃与家人团圆的机会，用责任与坚守撑起亿万旅客的归途，他们用承诺，让每一趟旅程都安心、放心、舒心。

中国铁路以科技创新为引擎，让春运出行迈入智能化、高效化新阶段。电子客票、刷脸进站、线上改签全面普及，彻底告别排队购票、纸质车票，让购票出行“一键直达”。京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等城市群实现“1小时交通圈”全覆盖，公交化开行、高频次发车让短途出行如同乘坐市内交通；京广、京沪、沪昆等干线夜间高铁密集开行，夕发朝至动卧列车满足跨区域出行需求，上千公里距离实现“朝发夕至”。从智能调度到无感通行，从路网密织到高效衔接，科技赋能让铁路出行更快捷、更顺畅、更智能，成为春运高效运行的核心支撑，也让“说走就走”的团圆愿景照进现实。

一程春运路，满目民生情。面对春运大考，中国铁路以初心赴使命，以实干护归途，在钢铁轨道上书写着温暖人心的民生答卷，在流动中国里绽放着蓬勃向上的时代生机。（刘钊）