21万赔付暖人心，富德生命人寿萍乡中支速践保障承诺

“手术刚结束，理赔款就到账了！21万多元不仅付清了手术费用，后续康复调理也无忧，富德生命人寿的保障，真是我们全家的‘定心丸’！”近日，Z女士看着银行到账通知，满心感激与安心。这及时足额的理赔，为她心脏瓣膜手术提供了坚实保障，更彰显了富德生命人寿“以客户为中心”的服务温度与“保险姓保”的初心。

2018年，重视家庭风险防护的Z女士经过慎重考虑，投保了富德生命人寿重大疾病保险，约定15年缴费期，重疾基本保额20万元。此后数年生活平稳，Z女士一度想中断缴费。富德生命人寿服务人员察觉其顾虑后，耐心解读保单价值、分析潜在风险，用专业与真诚打消了她的念头。正是这份坚持，在七年后为她筑起健康防线。

2025年11月，Z女士因持续胸闷气短就医，被确诊为心脏瓣膜疾病，需立即手术。突如其来的重疾和高昂医疗费用，让她身心煎熬，家庭也陷入困境。“当时就怕钱不够耽误治疗，没想到保险成了救命关键。”Z女士家人回忆道。

术后，Z女士家人第一时间提交理赔申请。萍乡中支司理赔人员迅速响应，启动快速理赔通道。针对心脏瓣膜手术理赔易出现的争议点，主动梳理医学资料、核实手术细节，以被保险人实际需求为核心，结合医学现状合理认定保险责任。同时，简化审核流程、优化核查环节，提升案件处理效率。

依据保险合同及无理赔优惠规则，公司精准核算出三项理赔款：20万元重大疾病保险金，补偿重疾经济损失；10910.78元住院医疗保险金（年度基础保额10000元叠加无理赔优惠2000元，扣除当年已报销部分），覆盖剩余医疗开支；1680元住院补贴保险金（按实际住院10天核算，基础补贴加无理赔优惠），为术后康复提供支持。三项合计212590.78元，快速结案并全额划转至Z女士账户。

“无理赔优惠政策很实在，按时缴费能享受更多权益，保费花得值！”Z女士的认可，体现了保险的公平性与激励性。富德生命人寿近年来持续升级理赔服务，从快速响应到主动跟进，从精准核算到及时划转，每个环节都尊重关怀客户。此次高效理赔破解了心脏瓣膜手术理赔难题，诠释了“保险让生活更美好”的使命。

未来，富德生命人寿萍乡中支将继续坚守保障初心，优化产品与服务，以专业方案、高效响应、温暖服务，为万千家庭筑牢风险防护网，守护生活美好安宁。

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