中国太保产险湖北分公司全面启动“新春送暖，保险有爱”金融服务活动

为切实做好春节期间金融服务保障，在湖北省保险行业协会统一部署下，中国太保产险湖北分公司近日全面启动“新春送暖，保险有爱”主题回访活动。全辖各级机构积极行动，带上温暖的物资、丰富的保险知识、精准的适配产品，深入田间地头、商圈与社区，将金融服务的“温度”送到群众身边。

送温暖，便民服务暖人心

活动期间，公司辖内各营业网点统一悬挂活动横幅，设立新春“爱心驿站”，配备饮用水、水果、小吃等暖心物资，在营造浓厚节日氛围的同时，更从服务细节上传递关怀。网点工作人员主动担任“金融知识宣传员”，在为客户送上新春祝福的同时，充分利用业务办理间隙，结合“以案说险”宣传折页，生动普及金融保险知识，助力客户提升风险防范意识。

送保障，防灾减损护民生

面对寒潮等极端天气，公司积极行动，推动服务关口前移。在宜昌、恩施等重点受灾区域，立即启动应急响应机制，为查勘车辆配齐防滑链，联动多家救援单位建立联动机制；同步开通理赔绿色通道、优化理赔流程，对责任明确的案件实行优先赔付，确保客户及时获得资金支持。除高效理赔外，公司更注重事前防范。武汉、黄石等机构提前筹备木炭、铁锹、防滑鞋、棉被等“抗雪礼包”，精准送至农户手中，助力应对寒潮、做好越冬准备。工作人员还深入温室大棚、重点工业园、重点企业开展风险减量服务，结合气象预警信息，现场指导农户加固棚体、铺设保温材料，帮助企业落实清雪除冰、夜间保温等防灾措施，切实增强其抗灾能力。

送知识，宣教入户防风险

为切实提升市民风险防范和自我保护能力，公司辖内鄂州等机构围绕“新春送暖—守住钱袋子，护好幸福家”主题，深入开展集中宣传。保险宣传团队走进商圈，通过悬挂横幅、发放图文折页等方式，向市民揭示非法集资、电信诈骗、虚拟货币诈骗等常见手法与识别技巧。工作人员还结合真实案例开展互动答疑，帮助群众增强风险防范意识，在轻松氛围中传递金融安全知识。

送关怀，走访慰问显真情

临近春节，公司辖内宜昌、沙洋等多家机构前往驻村帮扶点开展新春走访慰问。慰问组成员走进监测户和困难家庭，与群众面对面交流，详细了解实际困难，鼓励大家坚定信心，积极面对生活，并送上大米、食用油、面粉等生活物资。工作人员还主动为留守老人检查家中用电用火安全，在寒冬中传递保险行业的温情与关怀。

“新春送暖，保险有爱”系列活动正如火如荼的开展，中国太保产险湖北分公司将持续推动暖心服务落地，通过客户回访、慰问关爱、便民服务、公益帮扶等多种形式，把优质的服务送到千家万户，不断提升广大消费者的获得感、幸福感与安全感。

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