监管不缺位 服务有站位——保康县市场监管局过渡湾监管所暖心服务小微经营主体

（杨诗旭、姜如锦）保康县地处鄂西北山区，是襄阳市唯一的全山区县，市场主体呈现“规模小、类型杂、分布散”的显著特征。在大山深处，有一个“不起眼”的市场监管所——保康县市场监督管理局过渡湾监管所。所里仅有4名工作人员，团队成员以“95后”为主，最长从业年限也不过3年。这群年轻人没有惊天动地的壮举，却将青春的足迹印在每一条赶集的山路上、每一家经营户的门店中、每一个需要守护的雨夜里。所长徐锋常说：“基层市场监管干部的‘申论’，没有标准答案，市场主体的笑容，就是最好的答卷。”

“多亏了小胡他们，不然我这经营几十年的油坊就完了！”说起过渡湾市场监管所的工作人员，过渡湾镇油坊经营者老张满心感激。不久前，该所执法人员小胡和同事带着季度抽检报告走进老张的油坊，告知其传承数十年的菜籽油“苯并芘”指标超标，这让依靠油坊维持生计的老张焦虑不已，甚至开始怀疑自己坚守多年的榨油工艺。了解情况后，小胡没有简单处罚，而是主动扎根油坊排查问题，最终发现传统炒籽工艺滚筒温度过高是症结所在。随后几天，他驻点跟进整改，协助老张采购符合标准的温控设备，现场指导使用食品级清洗剂做全流程清洁，还量身设计了简易台账模板，手把手教老张规范记录。再次复查时，油坊各项指标全部合格，老张特意将检测报告贴在店内显眼位置，如今油坊生意愈发红火。

不仅是油坊，深山里的每一家农村小卖部，都是这群年轻监管者的牵挂。中秋佳节前夕，执法人员小谢与同事在一家便民小卖部例行检查时，发现货架上的月饼标签存在涂抹痕迹，食品添加剂名称模糊难辨。店主肖大姐瞬间慌了神，这家小店是她一家老小的生计来源，生怕因违规被处罚，影响全家收入。小谢见状，一边安抚肖大姐的情绪，一边核查月饼进货票据，确认月饼本身质量合格，仅为标签运输磨损所致。考虑到肖大姐初次违规、认错态度良好，且小店经营不易，该所依据“首违不罚”规定，对其不予处罚，还主动帮肖大姐整理进货台账，送上食品标签标注指南。如今，肖大姐的小卖部台账规范、标签清晰，她还主动当起了食品安全宣传员，带动周边经营户规范经营。

这样的故事几乎每天都在上演，过渡湾市场监管所以“监管为民、服务惠民”为宗旨，针对山区小微经营户合规意识薄弱、经营能力不足等问题，推出“上门指导、驻点帮扶、首违不罚”等暖心举措，手把手教经营户规范台账、合规经营，用心解决经营中的实际难题。

群山无言，青春有声。这群“95后”监管者，用耐心化解经营户的焦虑，用专业破解发展难题，他们明白，严格监管与暖心服务从来不是对立的选择，而是同一枚徽章的两面，一面刻着法律的尺度，一面映着人心的温度。