富德生命人寿广西分公司2025年增值服务年度报告

当服务从条款里“走”出来，当关怀真正“跑”进日常。——这，就是2025年，富德生命人寿广西分公司，一直在做的事。

这一年，富德生命人寿广西分公司，交出了一份关于“守护”的答卷。它不冰冷，有温度；不止于承诺，更在于每一次触手可及的陪伴。

服务升级+1.3倍增长

2025年，富德生命人寿VIP服务体系迎来重磅升级！新增2个VIP等级，对42项服务内容重新归类梳理。

2025年，富德生命人寿广西分公司VIP服务使用次数较去年增长1.3倍，用数据印证口碑。各项好服务精准触达客户生活的方方面面，收获了客户的高度认可。

最受青睐的服务

生日礼遇：1.在VIP&F+客户生日期间，可获得生日礼遇权益，并收到来自公司的问候。

2.VIP&F+客户在生日所在月份，于“富德心服务”平台兑换计步心运豆，可享受多倍心运豆。

出行礼遇：为VIP客户提供机场/高铁贵宾休息室、机场/高铁礼宾车接送使用权益，助行程无忧，尊享出行。

就医绿通：根据VIP客户的就医需求，协助提供门诊预约、就医陪同、快速检查、专家诊疗等，助客户快速获得更专业的诊断和医治，健康无忧。

专属赠险：VIP客户，每年可免费申请领取一份交通意外险，保险期间为一年。

住院探视：当VIP客户发生住院并主动报案，在尊重客户个人意愿的前提下，开展住院探视服务。

高客拜访：100%联结+55%的奔赴

深耕高客需求，告别隔空沟通，走进客户的生活场景。2025年，富德生命人寿广西分公司对高净值客户实现100%全覆盖联系，其中55%完成线下上门拜访，不是隔着电话的问候，而是面对面的交谈。

总经理李家恒率先走进高客的办公室或家里，坐下来，喝杯茶，聊聊最近的生活和工作，关心高客及家人的健康，听听那些保单数字之外的、真实的喜忧与期盼。

每一次拜访都以客户需求为出发点，用脚步丈量责任，用倾听回应期待，让服务更有温度，更懂客户心意。

暖心活动：超1500人参与，覆盖全龄段

2025年，富德生命人寿广西分公司围绕“家 恋”主题开展VIP艺术季、精品、缤纷、绩优星耀私享会等43场系列活动。累计超1500位客户和家人参与其中，从活泼的孩童到悠然的长者，每一张笑脸都在定义服务的另一种模样。

每一场活动，富德生命人寿广西分公司都精心策划，让保险服务不局限于保单条款，也可以成为传递美好、联结情感的纽带。

客户心声：服务温度，见证富德力量

富德生命人寿广西分公司最珍视的，不是做了什么，而是它如何真切地触动了客户。

多亏了那次体检，及时发现、及时处理，心里的大石头总算落了地。这不是服务，是救命。—— 感谢您，让我们体会到工作的重量。

“节日应酬再也不用愁，代驾服务随叫随到，安全护送到家，细节里全是贴心！家人不催了，心里踏实了。”—— 这份“踏实”，是我们最大的追求。

“机场的礼宾车，让孩子兴奋得像出国旅行。你们把麻烦事，变成了我家的小骄傲。” —— 能为您创造一份快乐的记忆，我们荣幸之至。

“从挂号、陪诊到住院探望，你们像家人一样跑前跑后。雪中送炭的情谊，我记得。”—— 您视我们如家人，是我们至高的勋章。

最好的口碑，永远来自客户的亲身体验。每一句认可，都是富德生命人寿广西分公司前行的最大动力。

初心不变，温暖永续航

2025年的这些数字和故事，最终都指向同一个初心：守护您，延续爱。

富德生命人寿广西分公司深知，信任是一次次靠谱的回应积累起来的，温度是一点点真诚的关怀汇聚而成的。

2026向心出发：温暖同行，共赴新程

2025年12月31日，富德生命人寿广西分公司在广西艺术中心成功举办跨年交响音乐会。本次活动特别邀请了近百位客户参加，共同欣赏了一场融合仪式感与沉浸式体验的艺术盛宴。活动旨在与各位客户携手迎接新年的到来，共度深刻而难忘的美好时光。此次跨年交响音乐会也正式拉开了富德生命人寿广西分公司成立十五周年系列庆祝活动的序幕。

2026年，富德生命人寿广西分公司将持续推出春、夏、秋、冬四季序列主题活动及更贴心暖心的服务权益。

2026年，富德生命人寿广西分公司将全力做好客户服务工作，让“富德”这两个字，成为您生活中一份温暖而踏实的力量。