温暖银发时光

四川省凉山彝族自治州冕宁县高阳街道文化路的零售客户张永盛今年80岁，他和老伴二十八年如一日地经营着一家没有名字的“小卖部”。

张永盛个子不高、头发花白，脸颊上爬满了皱纹，他耳朵不太好，有人问他身体好吗？他回答生意还好啊。

张永盛的小卖部是一个狭窄细长的小房子，只有墙上壁挂式货柜为小卖部增添了些许亮色，门口也摆着细窄的货柜，转身都稍显费力，旁边是煮饭用的家什，背后是货架，里面就是他和老伴的卧室了，一眼就能看完张永盛全部的家当。

“幸好这个小房子是我自己的，做点小生意不用出房租。”年迈的张永盛在生活中豁达乐观，他笑呵呵地说：“以前年轻的时候没学到一门手艺，家里穷儿子也没有读几天书，现在拉三轮车，他也要养他的一家人，只要我们老两口身体好，能自己挣饭吃就尽量少给儿孙添麻烦。”

张永盛1997年就开起了这个小卖部，经营卷烟、啤酒、柴米油盐酱醋茶和一些小孩子喜欢的零食。

“那个时候全县都没有两家超市、便利店，我这个小卖部生意就好，我的精力也要充沛一些，还有体力帮啤酒批发的老板回收酒瓶挣钱，每个月所有收入加起来还不错，有时候还可以帮衬儿子一家。”张永盛沉浸地回忆着以前热闹的烟火气。

随着社会经济的快速发展和科技的不断进步，各行各业都发生了翻天覆地的变化，装修气派的超市、品类繁多的便利店如雨后春笋一般，城市化进程的加快让张永盛的小卖部成了繁华背后的落寞，与城市发展显得格格不入，月收入直线下降。

“幸好烟草公司客户经理陈英教会我儿子在手机上订货，让我的小卖部得以在市场竞争中生存下来。”张永盛感叹着：“我没读过几天书，电脑、手机、双屏机、收银机这些我都用不来，陈英每周都要提醒我儿子帮我订货，帮我整理货柜，还教我做生意的方法技巧。”

“有些专业词汇是我从来都没有听说过的，当时我已经七十多岁，感觉不服老不行了。”然而让张永盛没有想到的是，他的小卖部在陈英的指导下又迎来了属于它的春天。

为帮助张永盛跟上社会发展，陈英将生意场上的专有名词翻译成他能够听得懂的大白话，结合小卖部地域环境，帮助分析和划分消费群体与消费市场，及时告知新品牌信息，通知畅销货源订购，提醒盘点各类商品库存，还为他传授防骗、防调包案例和技巧。

张永盛小卖部对面是一家比较大的餐厅，消费结构较高，陈英提示他在进货的时候对高端产品适量订购，不积压资金和库存又要保持正常供应，随时关注动销。

对老街坊、老邻居这些消费群体，陈英指导张永盛不仅要备足货源更要学会开口营销，体现出老熟人之间的人际温情而常来常往。

过年过节，陈英还会把张永盛的名字上报到县局（分公司）开展的亲情慰问活动名单中，给张永盛送去米、油等慰问品，在精神上给予他最真的关怀。

张永盛的小卖部虽然地方受限，陈英仍然在为他的终端建设而努力，为他定制节省空间又能够展示商品的壁挂货柜，从店面卫生到商品陈列，陈英都会帮他想到、提醒到。“就是想通过我的努力帮张叔多挣点钱，改善生活也有余钱傍身。”陈英的话简单却又真挚。

张永盛的小卖部经历了二十八年生活风雨，至今仍然在冕宁这个小县城中偏安一隅，除了他自己的坚守，更有历届客户经理的经营指导和无私帮扶，让张永盛没有脱节于社会、没有脱节于市场而稳定了生活基础。

“是烟草客户经理的帮助，让我开了半辈子的小卖部摆脱困境有能力自己挣钱，没有给儿女添负担，我心里的感谢不是一句话能说清楚的。”张永盛感慨地说到：“我现在虽然年纪大了，但也还是做生意的行家里手嘞。”

如今，耄耋之年的张永盛，他的小卖部依旧在竞争激烈的市场中生存且充满温情。

（四川省烟草公司凉山州公司冕宁分公司马萍）