服务做加法 幸福来“加码” 阳城县探索“物业+”新模式解锁社区美好生活

2025年以来，阳城县坚持以满足人民群众日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，积极引导和鼓励物业服务企业突破传统服务边界，探索以增值服务驱动基层治理效能提升的新路径。通过一系列创新实践，不仅显著增强了业主的获得感、幸福感、安全感，也为全县物业行业的高质量发展和宜居社区建设注入了新的活力。

一、强化政策引导，树立创新发展导向

今年以来，阳城县住建部门通过制定指导意见、召开专题推进会、组织外出考察学习等方式，明确将“拓展增值服务、提升服务品质”作为行业转型升级的重要方向，鼓励企业立足小区实际，围绕居民在养老、托幼、文化、健康、便捷生活等方面的需求，大胆尝试，开发多元化、个性化的服务产品，推动物业服务从“基础保障型”向“生活服务型”转变。

二、聚焦全龄友好，构建社区服务新生态

指导物业企业将服务对象细分化，重点关注“一老一小一新”群体，打造全龄段覆盖的社区服务生态。在养老服务方面，引导御景江山小区推出“老年关爱套餐”，整合链接医疗、家政等资源，提供定期健康监测、上门理发、代办业务及开设太极班、书法班等服务，让老年业主安享晚年。在亲子服务方面，引导紫薇兰庭小区利用公共空间打造“亲子农耕园”，在凤冠国际小区开展亲子阅读、运动会等活动，构建和谐亲子关系，营造健康成长环境。这些精准服务有效增强了特定群体的社区归属感。

三、倡导绿色共享，引领社区生活新风尚

将绿色、环保、共享理念融入行业指导，推动物业服务企业成为社区新风尚的倡导者和实践者。一是推广垃圾分类，在各小区设置分类垃圾箱，推动垃圾分类常态化。引导物业以开放和包容态度，允许废品回收人员在规定时间进入小区回收，方便居民处理可回收物品。二是鼓励资源循环利用，在美韵家园、金山凤凰苑等小区推广“社区共享工具房”、“图书漂流站”和“跳蚤市场”等模式，促进闲置资源流转，培育业主的共享精神和环保意识。三是丰富绿色文化活动，在玉珑湾、兰花滨河等小区组织旧物改造、手工制作等环保主题活动和节能宣传，使绿色理念深入人心。

四、赋能便捷生活，拓展物业服务新内涵

支持物业企业发挥贴近居民的优势，转型为“社区生活服务集成商”。一方面，提升家居生活品质。引导企业推出室内空气检测、家电维修、软装咨询等专业服务，利用集体采购优势在富腾名城、滨河湾等小区开展家居用品、装修材料团购，为业主提供实惠与便利。另一方面，解决日常痛点。在和谐家园、凤冠国际等小区提供窗纱地垫冲洗、快递代管、节日装饰、鲜花配送等便民服务，有效解决了居民“最后一百米”的生活难题，将服务融入日常。

五、培育社区文化，增强邻里认同与归属感

指导物业企业将文化活动作为凝聚邻里、促进和谐的重要抓手。一是打造品牌活动。在丰泽二区、祥和家园、玉珑湾等小区，举办庆祝国庆节、重阳节等大型活动，成为小区的文化名片。二是培育兴趣社群。推动成立社区书法、乒乓球、广场舞等各类活动社团，为有共同爱好的居民搭建交流平台。三是促进邻里互动。中高考期间提醒居民减少噪音、义务送考送花，居民自发组织文艺表演等，有效打破了现代社区的邻里隔阂，营造了守望相助、和谐友善的社区氛围。

下一步，阳城县将总结经验模式，完善支持政策，鼓励更多物业服务企业勇于创新、善于作为，持续丰富服务供给，不断提升物业管理服务水平，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献更大力量。(阳城县住建局物业管理中心)