创新物业服务模式 构建长效管护机制 阳城县全力保障老旧小区改造成果与居民权益

老旧小区改造是践行“以人民为中心”发展思想的重大民生工程。然而，“重建设、轻管理”常导致改造成果难以巩固。为破解难题，阳城县在推进硬件改造的同时，创新探索以专业化物业服务为核心的长效管护机制，有效解决“没人管、管不好”问题，切实将改造“一时成效”转化为居民“长期福祉”。

夯实硬件基础：以大规模改造筑牢宜居环境根基

阳城县累计投入资金3.15亿元，分两期对56个老旧小区实施全面改造，惠及居民3737户，改造总面积46.9万平方米。一期工程聚焦35个基础薄弱小区，重点解决供水供电、排水排污、道路硬化等“急难愁盼”问题。二期工程覆盖21个小区，聚焦绿色低碳发展和环境优化，推进建筑节能改造、室外环境整体提升等。

通过系统改造，实现了“改一片、成一片、美一片”，为后续实施高标准物业管理奠定了坚实硬件基础。

创新治理机制：以专业化服务实现管护全域覆盖

针对老旧小区无物业的“管理真空”，阳城构建“全覆盖、全链条”的物业服务体系。

“兜底管”夯基固本。针对部分小区规模小、基础弱、市场物业入驻意愿低的问题，由县属市政集团发挥国企“压舱石”作用，组建专业化队伍进驻提供标准化服务，县财政专项安排60万元资金对企业给予补助，全县专业化物业服务覆盖小区从109个增至171个，实现全域覆盖。

“保长效”资金支持。县财政专项安排200万元，定向用于小区防灾减灾、公共部位维修及困难群体物业费补助，为长效管护提供稳定资金支撑。

聚焦精细服务：以高质量管理提升居民幸福感

“回头看”巩固成果。结合专项整治行动，对改造后小区全面“回头看”。物业企业累计完成160个小区共358项提升项目，包括补栽绿化4万余平方米、施划停车位等。近期又投资1700余万元，启动35个小区新一轮提升工程，小区面貌显著改善。

“解民忧”完善设施。大力推进“满电回家”工程，在机关单位建设自行车充电桩114个、电动汽车充电桩118个，在无桩小区加装充电接口561个。印发安全管理办法，明确物业职责，联合消防部门严肃查处飞线充电。

“守底线”强化监管。组织开展供暖、供气设施全面摸排与隐患整治。常态化加强消防设施维护与标识标线施划，全力保障居民居住安全。

治理成效与经验启示

通过“硬件改造+软件提升+长效管护”组合拳，阳城成功将改造“阶段性成果”转化为居民“持续性红利”。老旧小区实现从“脏乱旧”到“整洁美”的转变，居民获得感、幸福感、安全感显著提升。

阳城的实践，为县域老旧小区治理提供了可复制、可推广的经验，彰显了以高质量治理保障民生福祉的担当。(阳城县住建局物业管理中心供稿)