融通医疗环节 提升服务能力

近年来，盐城市大丰区万盈镇卫生院，围绕“优化医疗资源、提升服务能力、重铸就医秩序、改善服务体验”的思路，不断整合紧密型医疗体系，通过医疗资源纵向整合、上下贯通，使区域内医疗资源配置更合理，实现了资源建共享，提升了辖区医疗服务水平，使群众享受到更连续优质的医疗资源配置，从而不断打通群众看病就医的堵点和难点，化解群众就医难问题。

提升服务能力 提高服务质量

近年来，万盈卫生院不断探索管理路径，从方便群众就医出发，依托基层医疗卫生资源基础，创新服务目标、服务体系，在建立“一乡镇卫生院一村卫生室”管理模式的同时，通过实行人员调配考核、财务、设备、药品、业务的”五统一”管理，形成了一体化的规范统一管理体系。

近年来，该院把管理理念、就医流程、队伍建设，规范诊疗纳入医疗流程一体化管理之中，从而不断提升了医院的管理水平和管理质量，在提高医护人员服务意识的同时，通过乡村一体化医务管理，实现卫生院就诊人次、业务质量不断增长，也使医疗行为更加规范合理。通过医务规范化一体化体制的进一步落实，使辖区群众就医途径更畅通、更便捷。多年来，医院在探索推进医联体建设模式下，把打造城乡区域协调健康联动服务作为推动乡镇卫生院融合发展的动能，在提升医疗卫生服务整体效率的基础上，不断实现基层群众“看病少跑路，小病不出村”的愿望。

同时，突破瓶颈，以提升基层医疗服务能力为基础，实施“两优下沉、双输提升、双效提质”。不断完善能力提升精准管理，专家下基层服务，实施帮扶机制，推动优质医疗资源下沉，促进基层“造血功能”和“输血功能”，在不断提升服务效能和服务效率的过程中，每年接待上下基层专家来院座诊，送优秀医护人员出院进修培训，引起医疗新技术、新业务，开展适宜医技推广应用。同时，将“点对点、组团式”精准帮扶机制落实到人员、业务、患者、管理各个环节之中，形成多方联动，突破基层卫生发展瓶颈，以此不断提升基层卫生院医疗服务能力和效率双提升，促进万盈卫生院功能定位。

融合医疗资源 融通上下联动

在落实优势资源，实现管理能力提升的同时，全力确保卫生院达到成为“优质服务基层行”合格单位，有效缓解群众看病难、看病繁问题。与此同时，依托乡镇基础医疗载体，完善镇村医疗网络体系建设，通过医疗信息共享、医联渠道上下共联，为辖区群众筑起一道生命健康“防护墙”。

疏通堵点，为患者提供连续性医疗服务。建立双向转诊机制，确保双向转诊绿色通道畅通。在建立双向转诊机制的同时，签订《双向转诊协议书》，不断畅通患者转诊流程。群众患常见病可在基层卫生院、卫生室解决，实施优先诊疗、优先检查、优先按排，确保“小病在基层、大病转上级、康复回社区”目标。

连接断点，为辖区群众提供全周期健康服务。瞄准基层卫生院健康管理职能定位，定期开展65岁以上老人免费体检、妇女“两癌”免费筛查，慢病防治等活动，并将此融入以家庭医生签约服务为切入点的管理当中，增强医院医务人员的责任心，形成医疗康复全流程服务链条。

对辖区内重点管理的慢病、住院患者流向指标，进行多维度、多视角分析研判，制定合理的干预措施，以慢病防控为突破口，强化慢性病干预指导，大力普及健康知识，倡导健康生活方式，开展健康知识讲座，不断提高辖区群众健康素养，增强居民就医获得感、幸福感、安全感。

(盐城市大丰区万盈镇卫生院 卞文娟)