金融暖光映家园 青春担当护同行——工行北京平谷支行暖心行动情系残疾群体

寒意渐浓，温情愈盛。12月1日下午，平谷区残联“温馨家园”105室内暖意融融、笑语盈盈。工行北京平谷支行的青年骨干们怀揣专业与热忱如约而至，一场以“金融护航”为主题的暖心活动温情启幕，将实用的金融知识与指尖的创意暖意融为一体，为现场残疾朋友送上一份直达心底的关怀。

反诈宣讲入人心 筑牢财产安全线

“大家有没有接到过自称‘客服’说订单异常的电话？”活动伊始，工行北京平谷支行团委书记以一句亲切提问打开话匣子，瞬间拉近了与现场朋友的距离。针对残疾群体信息获取渠道相对集中、防范电信网络诈骗的意识和能力有待加强的实际情况，团委书记从电信网络诈骗的基本特征切入，用通俗易懂的语言拆解诈骗分子的惯用套路，让专业反诈知识变得好懂好记。

在高发电信诈骗类型讲解环节，她结合多起真实案例，重点剖析“刷单返利类诈骗”“虚假网络贷款类诈骗”“冒充公检法类诈骗”等10大高发案件。从诈骗分子的开场白设计、层层递进的诱导话术，到受害者的心理变化轨迹，都进行了细致拆解，帮助大家精准掌握不同诈骗类型的识别要点和防范技巧。“以前总听说有人被骗，今天听了讲解才知道这些骗局藏着这么多门道，以后遇到陌生人让转钱，我肯定先打电话问孩子！”一位参与活动的阿姨深有感触地说，朴实的话语道出了此次宣讲的实效。

精准服务解民忧 金融赋能有温度

筑牢反诈“防护墙”后，工行北京平谷支行客户经理紧接着带来了贴合残疾朋友需求的金融服务介绍。摒弃复杂晦涩的专业术语，客户经理以接地气的“拉家常”方式，逐一讲解工行存款、贷款、理财、基金、保险等核心金融产品，让金融服务真正走进日常生活。

针对有储蓄需求的朋友，详细解读不同期限存款产品的利率优势与存取灵活度；对于有创业想法的群体，重点介绍专属贷款政策的申请条件、办理流程及扶持力度；面对关注养老保障的朋友，则耐心分析适配的保险产品特点与保障范围。讲解过程中，客户经理不时停下脚步，认真回应每一个疑问，“这个理财产品风险等级是什么？”“贷款申请需要准备哪些材料？”——每一个问题都得到细致解答，让大家不仅明晰了金融产品的核心价值，更真切感受到金融服务的暖心温度。

手工编织传温情 指尖绽放幸福花

金融知识分享干货满满，手工编织环节则让现场氛围愈发温馨。工行工作人员提前备好各色毛线、织针等材料，手把手教大家编织毛线花束。“先把线在针上绕两圈，然后慢慢收紧……”志愿者们耐心示范编织步骤，遇到动作不太灵活的朋友，便轻轻握住他们的手，一步步耐心引导，用细致陪伴化解操作难题。

活动室里，织针翻飞、彩线缠绕，不时传来阵阵欢声笑语。大家一边编织一边交流学习心得，从生疏试探到熟练操作，指尖渐渐绽放出一朵朵色彩鲜艳的毛线花朵。每一朵花束都承载着专注与期待，每一张笑脸都洋溢着成就感与幸福感。“这是我第一次编织，没想到能做得这么好看，太开心了！”一位朋友捧着亲手制作的花束，笑容格外灿烂。这场简单的手工活动，不仅锻炼了大家的动手能力，更在互助互动中传递了浓浓温情，让“温馨家园”真正充满家的暖意。

活动落幕，温情不散。此次“金融护航”主题活动，既为残疾朋友普及了实用的金融知识，守护了财产安全，又通过暖心互动搭建起情感联结的桥梁。未来，工行北京平谷支行将继续践行社会责任，以更多元的服务、更贴心的关怀，持续为残疾群体送去温暖与力量，让金融的阳光穿透壁垒、照亮每个角落，用青春担当书写金融机构的社会责任与民生温度。