“听”得见的守护：兴业银行成都分行三年接力 为视障艺术团筑起金融“防护墙”

冬日的成都银沙路8号院中传出悦耳歌声。这里，是成都视障者互助协会“自强不息”艺术团的排练场。歌声，是他们与世界对话的翅膀，而在这份昂扬的生活旋律背后，一份来自兴业银行成都分行持续三年的无声守护，正为他们构筑起一道坚实而温暖的金融安全“防护墙”。

这道“墙”的基石，始于一次心灵的共鸣。2023年，在兴业银行主办的“安愉梦想秀”舞台上，艺术团成员们以一首深情嘹亮的《歌唱祖国》震撼全场，他们自强不息的精神也深深打动了台下每一位银行员工。自那时起，一份特殊的缘分悄然缔结。兴业银行成都人民北路支行的员工们，便从舞台下的观众，变成了艺术团生活中细水长流的“金融家人”。

三年来，从传统节日的温馨问候，到日常生活的贴心关怀，从支持公益演出的台前幕后，到守护财产安全的谆谆叮嘱，这份守护从未间断。它并非一时兴起的热闹，而是一场润物细无声的“三年接力”。临近元旦，人民北路支行的员工们再次带着牵挂而来，但此行不止于慰问，更有一份精心准备的“平安礼”——一场专门为视障朋友设计的无障碍金融防诈讲座。

如何让专业的金融知识，真正被“听”见、被理解、被记住？银行员工们进行了一场服务模式的创新。他们彻底摒弃了依赖视觉的传统图文宣讲，转而打造了一个“可听、可感、可互动”的知识课堂。

“假设您接到一通电话，对方自称是残联或公益机构工作人员，说要为您发放一笔‘补贴’，但需要您先提供银行卡密码或短信验证码‘激活’，这时候我们该怎么办？”讲解员将生硬的条款转化为一个个鲜活的生活场景，通过“场景叙事+案例模拟”的方式，将冒充公职人员诈骗、投资理财、情感交友诈骗等常见陷阱娓娓道来。每一个问题都紧扣视障群体的生活实际，每一句解答都力求清晰、具体、可操作。

“以前总觉得金融诈骗离我们有些距离，现在才知道，那些听起来‘贴心’的关怀电话，‘高收益’的理财推荐，都可能藏着陷阱。”艺术团成员高叔叔在互动后感慨，“今天这堂课，就像给我们配了一副‘金融助听器’和一双‘防骗护手’，不仅听明白了，心里也更踏实了。”

活动在熟悉的《感恩的心》合唱中步入尾声。歌声依旧悠扬，但其中蕴含的信任与安心愈发浓厚。这歌声，是对过往陪伴的感谢，也仿佛是对未来持续守护的期许。

兴业银行成都人民北路支行相关负责人表示，服务没有界限，守护贵在恒久。这道为特殊群体筑起的“金融防护墙”，既是专业责任的体现，更是人文关怀的延伸。未来，兴业银行将继续深化此类无障碍金融服务模式，走进更多社区，聚焦老年群体、残障人士等的切实需求，用更贴心、更智慧的方式，护航每一份自强不息的人生梦想，让金融的温暖，能被每一个人真切地“听”见、“感”知。