平安产险广东分公司摘得2025金狮“高质量发展 年度消保典范保险公司”荣誉

12月26日，由信息时报主办的2025年信息时报第十四届金狮年鉴之湾区金融服务口碑评鉴活动在广州举行，并于现场发布年度金狮榜单。平安产险广东分公司凭借在赋能民生服务、金融风险教育及金融纠纷化解等消保领域的卓越表现，摘得“高质量发展 年度消保典范保险公司”荣誉。

近年来，平安产险广东分公司锚定“保险为民”初心，以“保障民生福祉、守护消费者权益”为核心任务，将金融消费者权益保护工作与民生场景深度融合，交出了一份扎实的消保工作答卷。

在赋能民生服务方面，构建惠民便民、风险减量、防灾减灾等领域长效服务机制。聚焦农村道路安全短板治理，联合公安交管部门启动平安“红绿灯”道路风险减量公益行动，完成广东省17个地市127处农村道路点的升级改造，开展126个村“一老一少”风险教育活动，改造路口月均案件量环比下降29%。

在消费者风险教育领域，针对“一老一少一新一特一外”、军人等重点群体，推出方言防诈口诀、盲文手册、中英双语动画等多样化教育形式，打造拥军门店等服务，覆盖需求多元的特殊人群。同时，公司推进金融教育宣传和金融服务深度融合，将风险提示嵌入业务办理全流程场景，线上官网、官微、官方APP植入销售适当性、个人信息保护等警示内容，线下营业网点以“窗口微课堂”传导金融政策，确保风险教育贯穿服务始终。2025年累计开展线上线下金融教育活动1424场，触及消费者约4028.6万人次，切实提升消费者金融文化素养和风险防范意识。

在纠纷化解能力提升方面，公司与全省20家调解机构建立26个调解服务专区，实现县域机构全覆盖。引入广州、湛江仲裁委快速仲裁通道，对接越秀、天河法院建立诉前联调机制，提升调解服务可得性。联合法院、交警及同业构建“法院+公安+保险”协同调解模式，推动道交纠纷一站式解决，2025年应调率与调解执行率均达100%。

站在“十四五”收官与“十五五”开启的历史交汇点，平安产险广东分公司将持续践行金融工作的政治性、人民性，深化消保融入民生服务，持续提升金融服务质效，以金融力量守护人民美好生活。