​农行诸城支行巧用刷脸技术为老年客户取款

近日，一位年长的大姨来到农行诸城繁荣支行取款，但大姨的银行卡不在身边，得知身份证还在大姨这里，工作人员尝试为大姨办理挂失补卡，但不巧的是，大姨的身份证是旧证件，无法在柜面继续办理业务。大姨称新的身份证也在儿子那里，如果补办身份证的话费用大姨也拿不出来，说着说着大姨就抹起了眼泪。工作人员想到可以刷脸取款，得知大姨记得银行卡密码，就赶紧领着大姨来到ATM自助服务区，通过刷脸取款功能，终于为大姨取出了现金。大姨握着工作人员的手不停的感谢，工作人员在送大姨离开的时候仍然千叮咛万嘱咐，拿着钱一定注意安全，一定要用作生活支出、买药去正规药店、不要去听乱七八糟的讲座、别被忽悠着买了没有用的药品……

看着大姨拄着拐杖步履蹒跚的离开，工作人员内心也充满了慰藉，在我们的能力范围内能帮助更多的人，这一刻我们的职业有了具象化的意义。

诸城繁荣支行胡晓倩

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