农行诸城支行：上门服务暖人心 精准对接银发群体需求

随着人口老龄化程度加深，行动不便、居住偏远的老年客群对便捷金融服务的需求日益突出。为切实践行“以客户为中心”的服务理念，有效破解老年客户“出行难、办事难”问题，农业银行诸城开发区支行主动延伸服务触角，近日走进黄疃社区，将暖心服务送至居民家中。

社区内，村民王大叔正因老伴的社保卡激活问题而发愁——大娘因病行动不便，无法前往网点办理业务。得知这一情况后，支行工作人员迅速响应，将“移动银行”服务带到老人家中。仅用十分钟，便在客户家中的小饭桌上顺利完成了社保卡激活与密码设置。办理过程中，工作人员操作专业、耐心细致，同时不忘关切询问老人的身体状况，贴心周到的服务赢得了王大叔的连连称赞。

农行诸城开发区支行始终坚信，每位客户的金融需求都值得被认真对待。此次上门服务是支行持续推动服务下沉、主动贴近社区居民的缩影。未来，支行将继续秉持“金融为民”初心，不断优化服务模式，以更高效、更温暖的专业服务，用心书写有温度的民生金融篇章。

(王文婕)

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