​农行诸城支行：暖心帮老人兑换烧毁现金

82岁的李大爷把一个装着被火烧焦、炭化的钞票的布袋，放在了农行诸城舜王支行的柜台上。几天前，他家意外失火，虽然人没事，但在家中的现金被大火吞噬，只剩下一沓面目全非的纸币。李大爷说，这些钱是他和老伴多年省吃俭用攒下的养老钱。看到纸币被烧得发黑、边缘卷起，甚至一碰就碎，他几乎绝望。在邻居的提醒下，他抱着最后一丝希望来到农行诸城舜王支行求助。

农行诸城舜王支行工作人员没有推拒，一边安慰老人，一边启动残损币兑换流程。由于纸币损毁严重，很多都需要逐张清理、辨认、拼对。工作人员戴上手套，小心地将每一片焦黑的纸币摊开，用镊子轻轻抚平，再用透明胶带固定。遇到几乎全黑的纸币，还要用紫外线灯照射确认防伪标识。 时间一分一秒过去，大厅里其他业务正常进行，而这个角落却始终保持着专注与安静。最终，工作人员成功为李大爷兑换了大部分残币，总额近3万元。李大爷握着工作人员的手，激动得说不出话来，只是连连鞠躬。

农行诸城舜王支行始终秉持“客户至上”的服务理念，面对每一位客户的需求，无论金额大小，都会全力以赴。这不仅是一次业务办理，更是一次温暖的守护。

舜王支行徐梦瑶

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