农行诸城支行把安全送到身边

近日，一位年近六旬的刘大娘，手握定期存单一万元未到期，前来农行诸城相州支行进行提前支取业务，面对这一情况，由于刘大娘神情较为慌张且未到期，工作人员发现可能存在异常情况仔细询问后得知，刘大娘从手机上找到一个广告标语，标题为存入一万元享五万元退休福利待遇等。

在整个过程中，工作人员始终保持与刘大娘的密切沟通，并经刘大娘同意，查看了这个广告，广告中漏洞百出，十分符合诈骗广告，随后工作人员立即报警，相关人员来网点核实后，发现确为诈骗，刘大娘逃过一劫：“真是太感谢你们了，要不是你们这么尽心尽力地帮我，我这一万块钱可就打水漂了，你们银行的服务真是贴心！”

这件事情充分体现了农行诸城相州工作人员在面对消费者突发状况时的专业素养和高度责任感。他们不仅具备扎实的业务知识，能够迅速启动应急处理流程，还始终以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，通过积极协调各方资源，为消费者排忧解难。同时，也提醒广大金融消费者，在手机上发现的广告切勿相信，保护自己的资金安全。

相州支行马经伦

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。