​农行诸城支行：暖心服务无止境，金融温度润人心

在金融服务日益同质化的今天，农行诸城支行始终坚信，真正的服务不仅是业务的办理，更是心灵的触达。我们以“客户至上”为宗旨，将“暖心”融入每一个细节，从厅堂服务到上门关怀，从智能创新到人文关怀，用实际行动诠释“金融为民”的深刻内涵，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。

针对老年客户群体，农行诸城支行对全辖营业网点进行全面适老化改造：设置“爱心专座”“无障碍通道”，配备老花镜、放大镜、急救箱、震动叫号器等设施;在柜台放置“银发服务卡”，标注常用业务办理流程;在自助设备上增加“大字版”界面和语音导航功能，让老年客户操作更便捷。农业银行诸城杨家庄子网点，一位老人因视力模糊无法填写单据，工作人员立即递上放大镜并协助填写，老人感慨：“你们想得真周到!”

服务无小事，真情暖人心。农行诸城支行将继续以客户需求为导向，以科技创新为驱动，在适老化服务、上门关怀、智能便捷、人文细节等方面持续发力，让金融服务更有温度、更有价值。

杨家庄子支行郭禄传

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