诸城农行为出行不便客户提供上门服务
近日，一名女性客户来到网点咨询，其父母社保卡密码遗忘能否代办密码重置业务，大堂人员告知该客户，按照规章制度密码挂失重置需本人办理，但若客户行动不便，我行可以提供上门服务。客户表示父母年龄已大，身体欠佳，家离网点很远，无法出门。大堂经理随之跟客户了解具体情况，得知两位老人只是腿脚不便，没有合适的出行工具，但意识清醒，随之向网点主任汇报，网点主任立即与客户互留联系方式，承诺会尽快为其办理。
第二天，网点主任协同客户经理，趁业务闲暇时携带PAD驱车10公里赶往常山社区的客户家中，为两位老人办理了密码重置业务。
事后，两位老人与其女儿对我行的服务态度及工作效率给予了高度肯定。
诸城繁荣支行
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