长乐村网格员快速响应，柔性宣教化解塑料焚烧难题

近日，长乐村网格化管理机制再次展现出高效务实的工作作风。一名村民通过微信网格群反映，夜间有村民焚烧塑料制品，产生的刺鼻气味和环境污染影响了周边居民的正常生活。网格员收到消息后迅速启动响应程序，于次日联合联动中队上门处理，并运用“十能工作法”对涉事村民进行了耐心细致的宣传教育，有效化解了此次环境问题。

微信群即时响应，问题线索一触即达

当晚，有村民在长乐村网格微信群内发布消息：“晚上不知道谁家在烧塑料，味道很大，窗户都不敢开。”配图显示了隐约的火光和烟雾。网格员第一时间在群内回应：“会联系相关部门上门处理。”这种即时互动，体现了“建群入圈”工作模式的高效性——村民足不出户即可反映问题，网格员实时接收村社动态。

“十能工作法”显成效，上门宣教入情入理

次日一早，网格员即联系片区联动中队，一同前往事发区域排查。通过“十能工作法”中的能“排”、能“访”、能“宣”，很快找到了昨晚焚烧塑料的村民老李。原来，老李因处理一批废旧农用薄膜，图省事选择了就地焚烧。

面对老李，小陈没有简单批评，而是运用柔性宣教展开工作：

· 能沟通：先倾听老李的想法，了解其行为动机

· 能讲解：详细说明焚烧塑料的危害，包括产生二噁英等有毒物质、污染空气土壤、危害邻里健康等

· 能引导：提供正确的废旧塑料处理方式，告知村级回收点和镇集中处理渠道

· 能共情：理解农户处理废弃物的实际困难，承诺协助联系清运

联动中队工作人员则从环境保护法规角度进行补充说明，明确此类行为的违规性质和潜在处罚。

村民态度转变，环保意识提升

经过近一小时的交流，老李从一开始的抵触转变为诚恳接受：“原来烧塑料有这么大危害，我以前真不知道。以后再也不这么干了，谢谢你们这么耐心告诉我这些。”

网格员随后在微信群内反馈处理结果：“各位村民，关于昨晚焚烧塑料的问题已处理完毕。涉事村民已认识到错误，并承诺不再焚烧。感谢大家的监督，让我们一起维护长乐村的绿水青山。”群内村民纷纷点赞这一高效处理。

基层治理新模式，共建宜居长乐村

此次事件的处理，充分展示了长乐村“网格化+数字化+柔性化”基层治理模式的优势。通过微信网格群，村民成为村社治理的“眼睛”和“耳朵”;通过快速联动机制，问题得以及时定位处置;而“十能工作法”的运用，则体现了新时期基层工作从管理到服务、从强制到引导的转变。

长乐村党委书记表示：“我们将继续完善‘建群入圈’工作法，让每一个网格群都成为民意收集站、政策宣传窗和邻里互助台。同时深化‘十能工作法’实践，提升网格员群众工作能力，共建共治共享美丽宜居长乐村。”(徐象翔、蔡嘉骏)