情暖桑榆筑梦康养， 爱洒夕阳共绘晚晴——访缘园圆养老护理（济南）有限公司董事长周敏

在中华文明绵延千年的敬老传统中，养老从来不只是一个家庭的责任，更是一个时代的课题。随着我国步入深度老龄化社会，如何让每一位长者拥有有尊严、有温度、有品质的晚年生活，成为全社会亟需回应的重大命题。在这条充满温情与挑战的道路上，缘园圆养老护理（济南）有限公司董事长周敏，以一位退休金融人的赤诚与担当，毅然转身投身养老事业。她将对父亲的思念化为行动的力量，把对生命的敬畏融入服务细节，用“缘”“园”“圆”的文化理念构筑起一个温暖如家的养老服务体系。

从一家初创企业到荣获省级“她经济品质品牌”殊荣，从默默耕耘到与多家康养机构达成战略合作，缘园圆不仅实现了自身的跨越式发展，更在高端居家养老服务领域树立了崭新标杆。

初心如磐启征程 笃行致远铸荣光

周敏的养老事业，始于一场深沉的亲情触动。父亲病重期间，护工老王大哥无微不至的照料，让她深切体会到专业照护对老年人晚年生活质量的决定性意义。那种耐心、细致与尊重，不仅缓解了父亲身体的痛苦，更抚慰了家人内心的焦虑。父亲离世后，这份感动与遗憾交织的情感，在她心中埋下了投身养老事业的种子。彼时，已在金融行业深耕36年的她，积累了丰富的管理经验、人脉资源和风险判断能力，本可安享退休生活，含饴弄孙，但她却选择将人生下半场交付给更有温度的事业——养老护理。

2024年，周敏正式创立缘园圆养老护理有限公司，秉持“关爱敬老、慈善达己”的价值观，立志打造高端居家养老服务品牌。她深知，真正的养老服务，不应止步于“有人管”，而应追求“有人懂、有人陪、有人护”。创业初期，困难接踵而至：社会对市场化养老服务的认知尚浅，许多家庭仍习惯依赖子女照料；专业护理人才极度匮乏，招聘难、培训难、留人更难；政策体系尚不完善，新业态常面临合规性挑战；资金压力大，回报周期长，市场培育需要时间。然而，周敏没有退缩。她凭借金融人特有的战略思维、资源整合能力和坚韧毅力，一步一个脚印，稳扎稳打。

她首先聚焦团队建设，亲自设计培训课程，从基础护理技能到沟通心理学，从应急处理到营养膳食，全方位提升员工专业素养。她强调：“每一位长者都是独一无二的个体，我们的服务必须因人而异。”正是这种以人为本的理念，迅速赢得了首批客户的信任。

短短一年间，缘园圆迅速打开局面：与济南五家康养集团签订战略合作协议；与金龄健康产业投资有限公司共建济阳先行区首家养老社区服务中心，提供日间照料、中医问诊等社区服务；承接济南鲁商福瑞达护理院政府400张床位的护理项目；接入山东省96558政府呼叫平台，承担问询与调度任务；联合泉泰医康养发展有限公司开展“进家助浴”业务，解决失能老人洗浴难题；并顺势延伸出“进家助厨”、育儿支持等家政服务板块，形成多元化服务体系。

2025年3月，公司荣膺山东省妇联授予的“她经济品质品牌”实力品牌奖，周敏作为女性创业者代表登台领奖。这一荣誉不仅是对她个人领导力的肯定，更是对缘园圆“柔性关怀+专业服务”模式的高度认可。如今的缘园圆，已不仅是提供生活照料的机构，更成为集健康管理、心理疏导、文化陪伴于一体的综合服务平台。周敏用行动证明：养老不是夕阳产业，而是充满希望与温度的朝阳事业。她的创业历程，是一段从个人情感到社会责任的升华，更是一位女性在时代浪潮中勇敢追梦的生动写照。

精研服务树标杆 善行天下践初心

缘园圆养老护理有限公司之所以能在竞争激烈的市场中脱颖而出，源于其清晰的战略定位、扎实的服务体系与深厚的文化内核。周敏深知，高端养老服务绝非简单的“高价格”，而是“高品质、高情感、高专业”的综合体现。因此，公司自创立之初便确立“走高端服务路线，兼顾慈善服务”的差异化发展路径——既满足高净值人群对个性化、私密性、文化内涵与精神陪伴的深层需求，又不忘为经济困难老人提供免费或低收费服务，真正践行“服务千万家庭”的企业愿景。

在服务内容上，缘园圆不断推陈出新。公司推出24小时进家服务，涵盖清晨营养早餐准备、日常起居协助、外出就医陪伴、夜间突发状况响应等全天候保障；引入专业心理咨询师，为长者提供一对一心理疏导，帮助他们应对孤独、焦虑、失落等情绪问题；与各大医疗机构建立紧密合作，开展医院陪护、慢病管理、康复训练、用药提醒等医疗协同服务；更创新推出“进家助浴”项目，配备专业设备与防滑设施，由经过专项培训的护理员上门服务，确保安全与尊严；同时推出“定制助厨”服务，根据长者的健康状况、口味偏好和饮食禁忌，科学搭配三餐，让“吃得健康”成为日常享受。

支撑这些服务落地的，是缘园圆独特的“缘·园·圆”企业文化。“缘”强调服务者与长者之间的珍贵相遇，倡导以心换心、以情暖情，视每一次服务为一次缘分的延续；“园”寓意为长者打造如花园般生机盎然的温馨家园，无论是居家环境布置，还是社区活动组织，都力求营造轻松、愉悦、有归属感的氛围；“圆”则寄托着对每位长者晚年圆满幸福的美好祝愿，公司始终以“圆满完成任务”为标准，力求在每一个细节上做到尽善尽美。这一文化理念贯穿于员工培训、客户互动与日常运营之中，通过定期举办文化节、艺术节、家属开放日、生日会等活动，增强团队凝聚力与客户归属感，让服务超越事务性，升华为情感联结。

与此同时，周敏始终将社会责任视为企业发展的底色。她认为，企业的价值不仅在于盈利，更在于能否为社会带来正向改变。公司定期组织志愿者走进社区、养老院及偏远乡村，为孤寡、失能、空巢老人提供免费护理、健康监测与情感陪伴；积极参与公益捐赠，向贫困地区输送生活物资、护理用品与基础医疗设备；联合公益组织开展健康讲座、义诊活动，普及科学养老、慢病管理、防跌倒等知识，提升公众对老年健康的认知。此外，公司还与多个社会组织合作，推动“时间银行”“邻里互助”等社区养老新模式探索，助力构建互助友爱的养老生态。

正是这份“善暖桑榆，爱筑养老”的初心，让缘园圆在赢得市场口碑的同时，也赢得了广泛的社会尊重。周敏常说：“我们做的不是生意，是托付。”这份对生命的敬畏与对责任的坚守，构成了缘园圆最坚实的品牌基石。

迎难而上谋突破 擘画蓝图启新程

尽管成绩斐然，周敏清醒地认识到，养老事业的发展之路仍布满荆棘。政策限制是首要挑战——许多创新服务模式因法规滞后难以落地，例如居家医疗护理的资质认定、智能设备的数据合规等问题，常常让企业“想做却不敢做”。人才短缺更是行业通病，专业护理人员供不应求，培养周期长，社会认同度不高，导致流动性大、稳定性差。此外，高端服务的市场教育成本高，部分家庭对“花钱买服务”仍存疑虑。

面对困境，周敏选择主动破局。在政策层面，她积极与民政、卫健、人社等相关部门沟通，参与行业协会研讨，为政策优化建言献策；同时严格在现有法规框架内设计服务流程，确保合规运营。在人才建设上，她加大投入：一方面与山东本地高校、职业院校合作，开展“订单式”人才培养，设立实习基地，提前锁定优质生源；另一方面完善内部晋升通道与薪酬激励机制，设立“星级护理员”评定制度，提升职业荣誉感；还定期组织团建与心理疏导，关心员工身心健康，营造“家文化”氛围，增强归属感。

在服务规划上，缘园圆已形成清晰的“三步走”战略蓝图。短期目标是在济南市各区县建立标准化养老服务站，打造“百米服务圈”，让居家老人在家门口即可享受生活照料、健康监测、康复指导、文化娱乐等一站式服务，实现“一刻钟养老服务圈”的落地。中期计划聚焦“养老+文化”深度融合，在服务站点设立书画室、戏曲角、音乐坊、读书会等文化活动中心，邀请专业教师授课，组织长者成果展演、代际交流活动，让精神富足成为养老生活的标配。长期愿景则是建设自有高端养老社区与专业培训学校——养老院将采用智能化管理系统，配备适老化设施、康复医疗中心、营养膳食厨房及多功能活动空间，打造“医、康、养、文、娱”五位一体的高品质养老社区；培训学校则致力于输出高素质养老护理人才，开设养老护理、康复治疗、心理咨询、营养膳食等专业课程，注重理论与实践结合，为行业可持续发展提供人才支撑。

展望未来，周敏对养老行业充满信心。她看到国家“十四五”规划对银发经济的高度重视，看到地方政府对居家社区养老的持续投入，看到越来越多家庭开始接受专业化养老服务。她坚信，只要坚持“以人为本、专业为基、创新为魂”，养老企业必能在服务社会中实现自身价值。她更呼吁更多有志之士加入这一充满爱与责任的事业：“养老不是负担，而是传承；不是消耗，而是创造。每一位长者的笑容，都是我们前行的动力。”

在周敏的引领下，缘园圆正从一家地方企业迈向行业标杆。她希望，通过自身的探索与实践，为全国居家养老服务提供可复制、可推广的经验；更期待全社会形成尊老、敬老、爱老的浓厚氛围，让“老有所养、老有所乐、老有所尊”不再是口号，而是触手可及的现实。正如她在高端居家养老服务座谈会上所言：“我们必须做到听从指挥，圆满完成首长交给的任务。”这不仅是承诺，更是使命——以爱为笔，以行为墨，共同绘就中国式现代化养老的温暖图景。在这条路上，缘园圆将继续前行，不负桑榆，不负时代。