暖心服务 伴旅客出行
2025年12月16日，由北京西开往南阳东的G571次列车，保定东开车后列车员胡智慧在巡视车厢时发现携带行李较多的两名老年人在寻找座位，列车员胡智慧主动协助放置行李，并引导其座位，途中关注需求提供服务。列车抵达南阳东站，协助旅客顺利下车，下车时旅客多次感谢，表扬工作人员服务热情工作认真。（裴静静）
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