立足本职建言献策 ，助力银行“十五五”高质量发展

作为建设银行的一名一线员工，我每天和客户打交道、处理各种业务，深知咱们行的发展和国家政策与客户需求紧密相连。我们要坚定不移走中国特色金融发展之路，推动我国金融高质量发展，做好科技金融，绿色金融，普惠金融，养老金融，数字金融五大篇章。现在我将结合日常工作中的所见所感，围绕“五篇大文章”方面，说说自己的想法和建议，希望能为全行高质量发展略尽绵薄之力。

科技金融为推动金融高质量发展注入强劲动力。我在平时办业务时发现，现在做科技的小企业越来越多，他们有技术、有想法，但缺资金、缺担保，贷款难是普遍问题。咱们银行可以专门设个科技金融服务窗口，不用让客户跑多个部门。比如对那些有专利、有研发投入的企业，别光看抵押资产，多看看他们的技术实力和市场前景。还可以和当地产业园合作，摸清优质科技企业名单，主动上门对接，推出更灵活的科技金融产品，既帮了企业，也能让咱们银行抢占市场先机。

普惠金融是助力实现共同富裕的重要金融力量，皆在为广大中小企业、农户、低收入人群提供更加便捷和高效的金融服务，提高金融服务的覆盖面和可得性。普惠金融不是简单放贷款，得跟着市场周期走。经济好的时候，小微企业需求旺，咱们可以简化审批流程，提高放款效率;市场波动的时候，就多做续贷、展期，帮企业渡过难关。现在很多小微企业主习惯用手机办事，咱们的手机银行 APP 可以加个普惠金融专区，让客户在线申请、查询进度，不用跑网点。另外，对农村地区的普惠金融，咱们可以和村镇合作社合作，多设些助农服务点，让农民在家门口就能办贷款。

绿色金融是金融高质量发展的重要方向。现在大家都重视环保，绿色企业、绿色项目越来越多。咱们行可以出台专门的绿色信贷政策，对风电、光伏、污水处理这些项目，降低贷款利率、缩短审批时间。要是咱们能主动对接这类绿色项目，既能支持美丽中国建设，也能拓宽业务渠道。另外，还可以推出绿色理财产品，让普通客户也能参与到绿色金融中来。比如在手机银行里设置绿色理财专区，标注清楚资金投向的绿色项目，让客户明明白白投资。

养老金融是应对人口老龄化冲击的关键节点，打造养老金融专业银行，以满足日益增长的养老需求。现在老年人越来越多，养老金融需求也越来越多样化。咱们可以针对老年人推出专属存款产品，利息比普通存款稍高一点。还可以和保险公司、养老机构合作，推出“存款 + 养老服务”套餐，如存一定金额的养老存款，就能享受免费体检、养老机构优惠入住等服务。很多老人担心资金安全，咱们可以在网点设养老金融服务专员，专门给老人讲解理财知识、防范金融诈骗。手机银行也可以加个养老服务板块，提供养老金查询、养老机构预约、健康咨询等服务，方便老年人使用。针对行动不便的老人，咱们可以提供上门服务，解决他们的实际困难。

数字金融是数字经济的血脉，人工智能技术的应用能大大提高工作效率、提升客户体验。在客户服务方面，咱们可以优化智能客服，让它能解决更多实际问题，减少客户等待时间。在风险控制方面，可以用人工智能技术对贷款申请人的信用状况、还款能力进行精准评估，既提高审批效率，又能降低风险。我在工作中发现，很多客户办理业务时会遇到流程繁琐的问题，要是能通过人工智能技术实现人脸识别、资料自动填写，能省不少时间。

“十五五”规划是全行发展的重要机遇期，作为建行的一员，我希望能通过这些实实在在的举措，助力全行在“五篇大文章”上取得突破。未来五年，我也会立足本职岗位，不断学习新知识、新技能，为客户提供更优质的服务，为银行的高质量发展贡献自己的一份力量!(建行承德县城东支行姜一诺)