国网商河县供电公司：“彩虹小桔灯”点亮新时代文明之光

在冰心晚期的作品中,有一篇相当有代表的散文《小桔灯》,文章形象地刻画了一位在艰难的生活逆境中渴望光明的善良坚强的农家少女的形象。自此,小桔灯不再是一个简单的照明工具,而是象征着蕴藏在人民心中的希望和火种,象征着光明。在商河供电公司,有这样一个特殊的人群,他们朝气蓬勃,他们满腔热血,他们用青春书写着爱的故事,这就是国网商河县供电公司的“彩虹小桔灯”服务队。服务队自2012年5月璀璨启航以来,汇聚了350余颗炽热之心,共同编织着为民服务的温馨篇章,先后荣获“济南市最佳志愿服务组织”“济南市青年志愿服务先进集体”“山东省疫情防控优秀青年志愿服务团队”等荣誉称号。“关爱儿童 筑梦成长”志愿服务项目获济南市学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。

规范管理搭建志愿服务“大平台”。坚持党建引领志愿服务。强化党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,将公司全体党员、共青团员纳入“彩虹小桔灯”志愿服务团队,深入开展丰富多彩的帮扶活动、志愿服务和“送温暖、献爱心”活动,不断引导党员在工作生活中以实际行动发挥先锋模范带头作用,为群众办实事、解难题,形成公司党员“人人都是志愿者”的良好局面。健全制度保障志愿服务。把开展党员志愿服务活动作为各支部党建工作的重要内容,纳入党建目标管理范畴,明确工作程序、职责范围以及服务任务,切实加强对“彩虹小桔灯”志愿服务团队的督查指导,确保各项活动有目标、有计划、有步骤地推进。注重提升能力深化志愿服务。扎实实施队伍培训,灵活运用集中学习、现场观摩、体验教学等多种形式,不断增强服务能力。创新实行联队共建,定期采取混合编队模式,提升特殊时期和攻坚重点任务的联合作战能力。建立激励志愿服务的常态化机制,开展分季度、分年度的志愿服务创先争优评比表彰活动,切实增强公司广大“彩虹小桔灯”志愿者的荣誉感、责任感和归属感。

专业效能锻造志愿服务“金招牌”。打造“志愿+网格”服务队伍。依托彩虹共产党员服务队建立12个“连心桥”服务站,设置“连心岗”,坚持24小时全天候服务,快速响应全县居民用电需求,努力实现为民服务从“最后一公里”到“零公里”。成立党员先锋突击队。面对今年国庆节期间持续阴雨天气对秋收造成的严峻挑战,公司以“时时放心不下”的责任感打响秋粮保卫战,组织12支党员先锋队为46处粮食烘干点提供专项电力保障,护航超万千瓦烘干设备高效运转,开辟“绿色通道”为小微企业烘干点紧急安装变压器,筑牢粮食安全压舱石。对接基层群众痛点难点。建设3座“希望小屋”,与全县23所贫困学校结成爱心对子,建立19家“爱心书屋”,累计募集儿童图书8万余册,受安全教育的学生人数已近万人。建立“彩虹档案”,与孤寡老人、特困户建立“一对一”长期帮扶关系。逐步形成了动态修订、持续服务的良性循环,获得了良好的群众口碑和社会美誉。

精细主动电靓志愿服务“连心桥”。主动“联户”促提升。充分结合商河县绿色农业、现代牧业、大蒜种植、集群产业、光伏小镇等各区域差异化发展布局,绘制特色服务实践地图,建立个性化“二十四节气表”和年度行动计划,实现志愿服务与区域用电需求有机融合,真正以延伸服务满足了政府和群众的最急迫所需。超前“联网”保供电。“一户一档”建立省市重点项目服务档案,定期走访客户,及时获取重点项目实施进度、面临问题,第一时间响应解决用电诉求。提升履责担当,设立“彩虹小桔灯”专属客服经理,全面承诺“只要一个电话、全程办电无忧”,办电效率效益有效提高。振兴“联动”显担当。把服务链条延伸到乡村振兴一线,推动“村网共建”,开展“农时保供电”服务活动,将农时重要节气生产作业内容与供电服务紧密结合,按期开展形式多样的科学用电宣传活动,倡导绿色低碳生活。善小“联心”亮作为。依托新时代文明实践基地,常态开展“电力教室 筑梦成长”、“一米高度”的用电安全、“红色赋能 绿动鼓乡”等新时代文明实践活动,不断弘扬“善小而为、善小常为”精神。

如今在商河县,这盏温暖的“小桔灯”已不仅是电力服务的标志,更成为新时代文明实践中熠熠生辉的精神坐标。下一步国网商河县供电公司将不断擦亮“彩虹小桔灯”志愿服务品牌,深化“政企社”联动机制,丰富志愿服务活动,让“小桔灯”照亮更多百姓的幸福生活。