国网镇原县供电公司 靠前监督 护航“阳光业扩”

为持续规范供电服务行为，压实优质服务责任，切实优化电力营商环境，12月8日，国网镇原县供电公司纪检工作人员协同相关部门负责人下沉一线，前往庙渠镇孙寨村围绕业扩报装等核心业务开展实地走访监督，以“嵌入式”监督推动供电服务各项举措落地见效，让客户办电更省心、用电更安心。

此次监督检查聚焦群众关切的服务痛点与廉洁风险点，采取“不打招呼、直奔现场”的方式，深入田间地头、农户家中，通过与用电客户面对面交流、查阅业务办理台账、核查现场服务痕迹等方式，全面了解业扩报装流程是否规范、办理时限是否达标、装表接电是否合规，重点排查是否存在吃拿卡要、推诿扯皮等违规违纪行为。

“从提交报装申请到用电只用了3天，工作人员全程指导，没让多跑一趟，也没收取任何额外费用，这样的服务太贴心了!”孙寨村养殖户张大壮对走访监督人员说道。同时，走访人员还同步收集客户在办电过程中的意见建议，建立“问题-责任-整改”闭环台账，对发现的细节问题现场反馈属地甘沟供电所，明确整改时限与标准，确保监督不留死角、整改不打折扣。

今年以来，国网镇原县供电公司始终坚持“监督的再监督”定位，将纪检监督与供电服务深度融合，推动监督力量向一线延伸、向基层下沉，构建纪检牵头、业务部门联动的监督机制，通过定期走访、随机抽查、客户回访等多元方式，对业扩报装全流程开展精准监督，既用监督“力度”压实工作责任，又以服务“温度”回应群众期盼。同时，常态化开展廉洁从业教育，通过“会前说纪”“案例警示”等载体，引导一线员工知敬畏、守底线，从源头防范“小微权力”风险，让业扩报装在“阳光”下运行。

下一步，国网镇原县供电公司将持续深化供电服务领域监督，把业扩报装等优质服务关键环节作为监督重点，不断完善常态化监督机制，以精准监督促服务提质、以严格执纪护营商环境，切实把“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处，为乡村振兴和地方经济发展提供更可靠的电力保障。(段亚萍)