吉首西中心收费站：橙心橙意办实事 便民服务暖司乘

“通行畅享高速甜，服务凝聚同心圆”，12月10日上午，为切实提升车主出行便捷度，践行“我为群众办实事”服务理念，吉首西中心收费站开展“办ETC赠怀化蜜橘”便民服务活动，以贴心之举为司乘人员传递温暖。

活动现场，收费站“路灯”志愿者们搭建起醒目的服务展台，通过热情讲解、抖音线上直播推广等方式，向过往司乘朋友详细介绍ETC办理流程及优惠政策。凡现场办理ETC的车主，均可获赠清甜多汁的怀化麻阳蜜橘一份。志愿者们一边熟练展示ETC设备、发放宣传手册，耐心解答ETC通行费优惠、设备安装维护、账户绑定等疑问，手把手指导车主完成身份证与行驶证核验、线上签约等操作。

“以前总觉得ETC办理很繁琐，今天路过收费站，不仅有志愿者帮忙安装ETC，几分钟就办妥了，还送了香甜的蜜橘，真是太贴心了！”刚办完ETC的车主石先生拿着蜜橘满意地说，既让大家尽享高速通行的便捷，又深切感受到湘西高速的暖心关怀。

此次活动将便民服务与地方特色相融合，不仅提高了 ETC的普及程度，还进一步拉近了高速公路服务与司乘人员之间的距离，截止11月底，吉首西中心收费站开展线上加线下宣传推广，线下办理共计完成ETC安装564台，发行率达到了105.82%。吉首西中心收费站负责人表示，后续将持续推出更多惠及民众的举措，秉持“温馨相伴”的服务理念，使高速公路通行更加便捷、更具温情。（陈玲、李娜）