富德生命人寿驻马店中支高效理赔20.5万元 为重疾客户撑起“保障伞”

2019年6月，驻马店市民金女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额20万元，为家庭生活增添了一份保障。

2025年3月，金女士因持续声音嘶哑前往医院检查，初步诊断疑为甲状腺恶性肿瘤；同年9月，她转诊至浙江省人民医院进一步检查，最终确诊为双侧甲状腺恶性肿瘤。突如其来的重疾让金女士及家人陷入焦虑，在办理住院手续后，她第一时间拨打富德生命人寿客服热线95535报案。

接到报案后，富德生命人寿理赔人员迅速与金女士取得联系，在电话中耐心安抚其情绪，同时逐项指导她梳理住院病历、诊断证明、费用清单等理赔所需资料，帮助她清晰掌握申请流程。待金女士出院后，在工作人员的协助下，顺利完成了理赔材料提交。

经公司审核，金女士所患疾病完全符合保险合同约定的重大疾病赔付条件。从提交申请到理赔款到账，仅用两天时间，20.5万元理赔款便精准划转至金女士账户，同时富德生命人寿还根据合同约定，豁免了其后续剩余保费7.68万元，切实减轻了她的经济负担。

“真没想到理赔这么快，拿到钱心里就踏实了！”收到理赔款后，金女士难掩感激，多次向富德生命人寿驻马店中支工作人员表达认可，“当初买保险就是图个安心，这次经历让我真切感受到，选对保险公司、选对保障有多重要。”

保险无法阻止风险发生，却能在风险来临时筑起经济“防护墙”。富德生命人寿驻马店中支相关负责人表示，公司将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续优化理赔流程、提升服务效率，用更便捷、更暖心的服务，为广大客户的健康与幸福生活保驾护航。