楠香社区：“点对点”精准服务 助力居民即享“医”靠

“您好，这是最新的医保参保指南，结合您的情况，我重点给您讲讲异地参保的流程。”12月3日下午，乌山街道楠香社区望天悦小区西门广场上，社区工作人员和雷小哨专职网格员张赏正耐心地为一位非户籍居民解读医保政策。

随着新建小区入住率不断提高，社区迎来了不少新迁入居民。为提高城乡居民医保政策知晓率与覆盖率，解决参保缴费中的实际问题，楠香社区充分利用每周三的“全员网格下沉日”，组织工作人员、网格员及“三长”，走进小区楼栋、在居民常聚集的广场，设点开展面对面精准宣传。

“今年的宣传我们特别具有针对性，就怕居民看不明白、办不顺心。”社区工作人员介绍。宣传单页上，异地参保流程、年度政策新变化以及注意事项，都用醒目字体标注，便于居民理解。

“我们夫妻俩正打算要孩子，这时候了解医保政策真是太及时了！”刚从宁乡搬来的居民刘先生说，“还好有你们一步步指导我，在手机上就办好了，非常省心。”

自今年10月起，楠香社区采取“线上+线下”双轨并行的宣传模式。线上通过物业群、居民微信群、朋友圈等及时推送参保流程与政策解读；线下则在小区悬挂横幅、发放宣传折页、设置咨询台，现场为居民答疑解惑，引导大家及时参保缴费。

下一步，乌山街道楠香社区将继续创新宣传形式，推动惠民政策精准入户、落实到人，持续扩大医保政策宣传覆盖面，努力实现“不漏一户、不落一人”，让所有居民在楠香住得安心，把“健康保障”握得实实在在。

（曾娇）

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