长沙市望城区白芙塘社区：化解水泥疑虑 筑牢民生防线

“这水泥罐车里的水泥看着不对劲，要是用在小区改造上，以后质量能有保障吗？”在辖区内农安老旧小区改造施工现场，几位居民围着水泥罐车满脸担忧，纷纷质疑水泥质量不过关，现场情绪愈发激动。得知情况后，社区干部程曼第一时间联动专职网格员杨航宇赶赴现场，全力协调处理，及时化解居民疑虑。

老旧小区改造是关乎居民居住品质的民生工程，每一个细节都牵动着大家的心。11.27日当天，居民在施工现场发现水泥罐车内的水泥色泽、状态与预期有差异，担心存在质量问题，影响改造工程质量，遂向社区反馈。接到诉求后，社区干部与专职网格员迅速响应，十分钟内便抵达现场，一边安抚居民情绪，一边向施工方了解情况。“大家别急，改造工程的质量我们比谁都重视，一定会给大家一个明确的答复。”专职网格员小杨耐心向居民解释，同时协助社区干部与施工负责人沟通。经过细致了解得知，水泥罐车在运输及等待施工期间会持续搅拌，正是这一操作导致罐内水泥暂时呈现出与常态不同的色泽和状态，待水泥倒出放置一段时间后，便会恢复正常，与标准水泥浆并无差异。随着施工方现场演示、工作人员细致讲解，居民们的疑虑被彻底打消，现场紧张的氛围也随之缓解。

从居民提出质疑到问题妥善解决，白芙塘社区干部与专职网格员始终坚守一线，以耐心倾听民意，用实际行动守护民生工程质量，赢得了居民的认可与好评。未来，白芙塘社区专职网格员将继续扎根社区，紧盯老旧小区改造等民生项目的每一个环节，及时回应居民诉求，化解各类矛盾，用细致入微的服务为民生工程保驾护航，让老旧小区改造真正改到居民心坎里，切实提升居民的幸福感与归属感。（李睿莹）

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