遵化市烟草专卖局暖心帮扶解民忧 携手同行显担当

“真是太感谢你们了!不仅帮我整理店铺、分析经营,还想着我的实际困难,有你们的帮助,我经营的底气更足了!”遵化市东旧寨镇零售户赵大爷紧紧握住客户经理的手,言语间满是感激。这是遵化市烟草专卖局开展困难零售户帮扶行动的生动写照。

为切实解决困难零售户经营难题、提升生活质量,遵化市烟草专卖局客户经理以“我为群众办实事”为出发点,建立困难零售户专项帮扶机制。通过前期全面走访排查,精准识别因身体残疾、家庭变故、经营不善等导致生活困难的零售户,建立“一户一档”帮扶台账,明确帮扶重点、制定个性化帮扶方案。

在帮扶过程中,客户经理既送“政策”也送“方法”,既解“燃眉急”也谋“长远路”。针对年老体弱、行动不便的零售户,提供上门订货、货源推荐等贴心服务;对于经营陷入困境的零售户,从店铺陈列优化、商品结构调整、营销技巧提升等方面进行手把手指导,帮助改善经营状况;同时,积极对接社区、公益组织,为困难零售户争取生活救助、技能培训等资源,全方位助力其渡过难关。

城区零售户王女士因意外导致腿部残疾,家庭生活和店铺经营陷入困境。客户经理了解情况后,不仅帮她重新规划店铺布局、设计卷烟陈列专区,还帮其推广非烟商品,带动店铺销量稳步提升。“客户经理就像家人一样,不管是经营上的难题还是生活中的难处,他们都尽心尽力帮忙,让我感受到了实实在在的温暖。”王女士说道。

下一步,遵化市烟草专卖局将持续深化困难零售户帮扶工作,不断拓宽帮扶渠道、丰富帮扶内容,用真情实意的帮扶、务实有力的举措,为困难零售户撑起“一片天”,与广大零售户携手并肩,共同书写遵化烟草和谐发展、共同富裕的美好篇章。